86-第6章电子商务典型应用.pptVIP

2000年9月9日 第 6 章 电子商务典型应用 6.1 企业电子商务应用 6.2 金融电子商务 6.3 电子政务 6.4 移动商务 6.4 移动商务 6.4.1 移动商务概述 6.4.2 移动商务的体系结构 6.4.3 移动商务的实现技术 6.4.4 移动商务的应用 移动商务概述 移动商务是指什么 利用手机、掌上电脑、PAD等移动通信设备，通过连接Internet和专用网络，进行电子商务活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。 移动商务具体内容 包括移动支付、移动股市、移动办公、移动营销和无线CRM等功能。如目前中国移动通信公司就已经推出了手机支付、手机炒股、手机彩票、GPS位置服务、移动办公、统一消息服务（UM）、个人信息管理（PIM）和无线广告等移动电子商务服务。 移动商务的特点 真正消除了距离和地域的限制，摆脱了有线网络对工作地点的约束 移动商务比Internet上的电子商务更具安全性 移动商务可以为用户提供方便的个性化服务 2.移动商务的体系结构 移动商务的体系结构是对移动商务应用系统的抽象描述，有助于读者对移动商务整体架构的认识。 移动商务应用系统可以分为四层，无线终端应用层，无线数据服务层（一般指企业端服务器），业务管理平台层（一般指企业端业务管理平台和数据仓库，如政府城市管理中心的业务管理平台以及数据库）还包括一个常常被用户忽略的空中的无线通道层。 3.移动商务的实现技术 无线应用协议（WAP） 通用分组无线业务（GPRS） 移动IP技术 蓝牙（BIuetooth）技术 移动定位系统技术 第三代（3G）移动通信系统 4.移动商务的应用 一是用于公共信息发布。如时事新闻、天气预报、股票行情、彩票信息、交通路况等。 二是信息的个人定制接收。如服务帐单、电话号簿、旅游交通信息、特定产品信息等。 三是交易业务。如电子购物、游戏、证券交易、无线支付、在线竟拍、客户管理等。 多功能移动门户— AOL Anywhere 美国在线/时代华纳（AOL）是Internet领域经营最成功的公司之一，随着移动商务的兴起，AOL的服务领域扩大到了无线网络环境。 “美国在线无处不在” （AOL Anywhere） AOL移动门户的服务内容 移动商务在企业营销中的应用 讨 论 时 间 问答 结束第 6 章 * * 移动商务 = Internet + 无线技术 + 电子商务 娱乐—最主要的服务 ＊游戏 ＊彩票 ＊音乐 ＊赌博 ＊娱乐信息 ＊影视 信息—时间位置特定 ＊普通新闻 ＊地图 ＊体育新闻 ＊气象 ＊目录表 通信—实时可以连接 ＊即时消息 ＊可视电话 ＊电子邮件 ＊个人信息 管理 商务—促销与支付 ＊股票交易 ＊票务 ＊支付 ＊预订 ＊购物 ＊广告 企业与移动客户的互动渠道 企业与 移动客户 （B2C） 增加渠道 （移动营销信息） 渠道延伸 （销售与服务交易） 移动商务渠道 （新业务） 多渠道整合 （建立关联关系）