助理电子商务师(基础知识).docVIP

1、狭义的电子商务仅仅将通过internet网络进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括internet、intranet、lan等各种不同形式的网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。 2、mis是企业进行电子商务的基石，mis本质上是通过对各种内部信息的加工处理，实现对商品流、资金流、信息流、物流的有效控制和管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高利润。 3、按照使用网络类型分类（edi商务、互联网商务、intranet商务）。 4、电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 5、目前在b2c电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 6、安全认证包括消费者身份确认及支付确认。在b2c电子商务模式中消费者身份确认大多数采用电话和电子邮件确认。 7、目前企业采用的b2b可以分为面向中间交易市场的水平b2b电子商务和面向制造业或商业的垂直b2b电子商务两种模式。alibaba、环球资源网等都属于水平b2b电子商务。比如dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过垂直上游方式；比如cisco与其分销商之间进行的交易属于垂直下游方式。 8、目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（un/ece）制定的un/edifact标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ansi制定的ansix.12标准。此外，现行的行业标准还有CIDX(化工)、VICX (百货)、TDCC (运输业)等，它们是专门应用于某一部门的。 9、销售服务策略（售前服务、售中服务、售后服务）。 10、影响定价的主要因素（成本因素、供求关系、竞争因素）。 11、网络直销的形式（自建网站直销商品、利用网络中介服务商直销商品）。 12、网络购物必须具备3个基本条件（能聚集相当数量的人，即通常所说的人气、能有效地沟通人与人之间的联系，即通常所说的交流、能聚集大量的信息，即通常所说的能量）。 13、物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息等。 14、在电子商务的概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务的整个过程中，在起着串联和监控的作用。 15、电子商务安全的内容（电子商务系统硬件安全、电子商务系统软件安全、电子商务系统运行安全、电子商务安全立法）。 16、计算机安全通常表现在两个方面：一个是对计算机系统的安全保护，另一个是对计算机犯罪的防范打击。 17、1994年2月18日，我国颁布了《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，这是我国的第一个计算机安全法规。 17、《条例》第15条规定：“对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由公安部归口管理。” 18、计算机信息系统安全专用产品是用来保护计算机信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如网络防火墙、防病毒软件等。 19、计算机安全术（漏洞、威胁、威胁代理、攻击、对策）。 20、几种重要的威胁（ 身份欺骗(非法获得访问权限并使用其他人的身份验证信息，如用户名和密码)， 篡改数据(恶意修改数据)，信息暴露 (将信息暴露给没有访问权限的人，例如无需适当的权限就可以访问文件)，拒绝服务 (阻止合法用户使用服务和系统)）。 21、几种恶意的威胁代理（病毒(一种入侵程序，可以通过插入自我复制的代码的副本感染计算机，并删除重要文件、修改系统或执行某些其他操作，从而造成对计算机上的数据或计算机本身的损害)，蠕虫 (是一种自我复制的程序，通常与病毒一样恶毒，无需先感染文件就可以在计算机之间传播)， 特洛伊木马(可以是软件或电子邮件，表面是有用或友好的，但实际上执行一些以破坏为目的程序或为攻击提供访问途径)， 邮件爆炸(发送给没有防范的收件人的恶意邮件。当收件人打开电子邮件或运行该程序，邮件爆炸将在计算机上执行一些恶意操作)， 攻击者(实施攻击的个人或组织)）。 22、卖方的义务（按照合同的规定提交标的物及单据、对标的物的权利承担担保义务、对标的物的质量承担担保义务）。 23、买方的义务（买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务，买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务，买方应当承担对标的物验收的义务）。 24、银行承担责任的形式通常有3种（返回资金，支付利息；补足差额，偿还余款；偿还汇款波动导致的损失）。 25、典型电子商务的支付应该是在网上完成支付的。 26、人们需要用一种电子签名机制来相互证明各自的身份。 27、从我国当前电子商务开展的情况看，基本上有这样3种合同履行方式；第一种是在线付款，在线交货。第二种是在线付款，离线交货；第三种是离线付款，离线交货。