基层主管培训教材-TWI(1工作 教导).pptVIP

那些人需要加以訓練？ 第一類在職的作業員： 在職的作業員因為昇遷 、易動、 職務變更 、方法 改變、 標準變更、 新的工作等原因，隨時都有學習新技巧的需要。經驗不足、工作遲鈍等原因，更需要加強技能訓練。 第二類新進的作業員： 當然需要訓練。 不完整的工作教導 ?僅用口授 ?僅做給他看 對方沒有學會，是因為我沒有教好 良 好 工 作 教 導 方 法 的 原 則 工 作 教 導 方 法 正 確 地 安 全 地 認 真 地 迅 速 學 會 做 好 工 作 的 方 法 正確工作教導4階段 第一階段─學習準備 使他平心靜氣。 告訴他將做何種工作。 查知他員對這工作認識的程度。 造成使他樂於學習的氣氛。 使他進入正確的位置。 第二階段─傳授工作 將主要步驟，一步一步地講給他聽，做給他看，　　　 　　　　　寫給他看。 強調要點。 ( 清楚地、完整地、耐心地教導 ) ( 不要超過他的理解能力 ) 正確工作教導4階段 第三階段─試作 讓他試作。─改正錯誤 請他一面試作，一面說出主要步驟。 再讓他做一遍，同時說出要點。 ( 教到確實瞭解為止 ) 第四階段─考驗成效 請他開始工作。 指定協助他的人。 常常檢查。 鼓勵發問。 逐漸減少指導。 工作教導準備方法 教導前 製作訓練預定表 訓練誰、訓練何種工作、何時完成訓練 工作分解 列舉主要步驟 選取要點(成敗、安全、易做) 準備需要的東西 設備、工具、材料及其他需要的東西 整理工作場所 保持工作場所的整潔 工作分解需要性 1、工作教導前，充分的思考。 2、教導結果之完整性與一致性。 ◎缺乏事前充分的思考，就會─ 1.因為自己對工作很熟悉，所以容易忽略其中要點，而使學習的 人感到困惑。 2.因為自己對工作過份瞭解，所以常常對如何教導別人的方法， 不去多加考慮。 3.有某些工作內容，自己並沒有充分瞭解，但是自以為已經瞭解 了，直到你實際教導別人的時候，你才發現。 工作分解、主要步驟和要點的意義 一、工作分解 1.工作分解並不是將所想到的每一細小步驟、要點、動作、和注意事項全部都寫出來，也不是工作方法的說明書，更不是給作業員的工作指導。 2.工作分解完全是供作教導者自己使用的一種備忘錄。 3.工作分解的目的是： (1)使教導者能將工作經過有條不的整理後，牢記在心中。 (2)確認依照這種方法是否可以讓作業員正確地學會工作。 (3)工作分解完全是自己用的一種備忘錄，並不是一定做給他人看的。 二、主要步驟 主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一進行順序時，以常識觀點選擇出來的一系列簡明扼要的主要性動作。 三、要點 要點是能正確執行一個步驟的鎖鑰，它是完成某一步驟時有關成敗、安全和易做的事項。 主 要 步 驟 (例) 例如：要換新銼刀柄時，首先要考慮到『從抽屜取出3 號的木柄來』(假設銼刀木柄多放在抽屜裡)。 此時?『握著抽屜的把手』這雖然是一個步驟，但是還不到必須記錄備忘錄時機，否則就會太瑣碎了。 ? 同樣的，『拉開抽屜』這一步驟仍然不能算是主要步驟。 ? 然而，『取出3 號的木柄』這一步驟卻是主要步驟，這足以說明主要步驟不必寫得太細。 總而言之，工作分解並不是將動作詳細分析的學術研究 ，而是以常識來判斷何者是主要的工作順序就可以。 何 謂 要 點 ？