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中旺集团管理人员培训教程 编制：涂长玉 文化建设问题与对策 把梳子卖给和尚 1、A跑了无数个寺院，终于感动了和尚（1把）。 ----不屈不挠、执着、真诚感人。 2、B去了一个寺院，让和尚在每个香案上放一 把梳子整理乱发（10把）。 ----善于观察、因势利导。 3、C找到寺院主持，让他向捐款的香客发放“积 善梳”（10000把）。 ----大胆创新、开发需求。 双星的公司文化 1、组织机构的高度精简。 2、总部“会说话的弥勒佛”。 3、垃圾山的启示。 4、双星山。 5、包公像、文天祥像与日常教育。 6、双星人穿双星鞋。让狮子也穿上双星鞋。 7、双星“鞋博物馆”。 海尔的公司文化 内部报刊《海尔人》。 赛马而非相马。 OEC管理（日事日毕、日清日高）。 80：20原则。 斜坡球体论。 海尔大学与学习型组织。 张瑞敏砸冰箱。 零距离服务与超值服务。“真诚到永远”。 海尔就是我的家。 英雄人物。 某企业文化 诚信：对员工、对客户不讲信用； 细致：不了解市场，不了解内部情况； 大度：谁提意见就整谁； 质量：下不为例、为成本让路； 公平：灯下黑； 谦虚：看不起竞争对手； 团队：无目标、无明确职责、无协作、无沟通。 人本：自己人为本； 学习：等于休假。 酒文化、牌文化。 日本与美国企业战略模式比较 日本（所属型）： 追求规模； 品种齐全； 满足所有顾客； 高质量低价格； 重视市场占有率； 平均增长率20%； 投资报酬率1-2%。 美国（契约型）： 追求投资回报； 细分产品； 部分市场； 不在价格上让步； 重视利润； 平均增长率7-8%； 投资报酬率7-8%。 国际文化乱比 日本人过马路； 日本企业的抄袭和组合； 新加坡对随地吐痰者的处罚； 美国人洗澡； 英国人的绅士； 伊拉克的故事； 吃西餐与吃中餐。 文化是头脑也是手脚 文化是人群行为的完整模式，包括价值取向、思想意识、语言行为和性格习惯。 文化是人类处理问题的方式。 文化是通过教育和学习获得的、群体共享的、意识和行为相互关联的、强制性和引导性相交替的、由群体行为反映出来的复杂模式。 Z理论开研究企业文化的先河 它（美国企业）没有引导领导者去认识使普通员工成为英雄有多么重要的意义； 它不了解让下属有了自主权后会产生多大主动性； 它没能说明为什么自觉执行的质量控制比靠专职检查员进行的质量控制效果要好得多； 它没有说明好的领导者除了盈利以外，还必须使员工感到心情舒畅； 它没有告诉我们上下级之间、企业和用户之间怎样建立真挚的感情…… 它缺少日本那样的一种强势文化。 广义的企业文化 企业文化是企业全体成员在长期经营管理实践中形成的企业意识、企业精神、价值观念、传统风尚、规章制度、企业环境、企业产品、企业形象、文化仪式和行为规范的综合反映。 狭义的企业文化 以价值观念为核心的企业意识形态。 具体包括：企业价值观念、企业意识、 道德规范、企业精神等。 细分：精神、理念、宗旨、使命、意识、心态、目标、思维、方法等。 企业文化的几个层次 表层文化 核心文化 物质 行为 制度 精神 深层文化 浅层文化 企业意识的培养 选择合适的价值标准； 注意结合企业内部各方面条件； 利用灌输、仪式、事实、行为、刊物、通讯等同化大家的意识。 利用各种手段强化大家的意识。 企业意识的培养是一个长期而复杂的工作，必须长抓不懈。 谢谢大家！