第九章组织变革和组 织文化.pptVIP

身先士卒还是让人做事？ 与人为善还是与人为恶？ 员工资格与干部资格？ 提拔什么人做管理者？ 管理观： 职业观 国企 民企 雇佣意识 主人翁意识 职业意识 对人 对事 对己 角色意识 文化即“道” 企业是功利组织。文化决定企业“如何” 达到功利目的。 *“黄、赌、毒”要不要做？ *做不到行业第一，第二的要不要做？ *不赚钱的要不要做？ “企业爱财， 取之有道”。从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。 (三)组织形象 1．服务(产品)形象 2．环境形象 3．成员形象 4．组织领导者形象 5．社会形象 企业形象与企业文化一一对应 企业形象 理念形象 行为形象 精神层 行为层 物质层 视觉形象 企业文化 企业形象是企业文化在传播媒介上的映象 企业文化 企业形象 公 众 传播媒介 三、组织文化的功能 （一）自我内聚功能 （二）自我改造功能 （三）自我调控功能 （四）自我完善功能 （五）自我延续功能 整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能 （二）组织文化的塑造途径 1、选择价值标准 组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，选择正确的组织价值观是塑造文化的首要战略问题。 2、强化员工认同 （1）大力宣传 （2）树立英雄 （3）培训教育 四、塑造组织文化的主要途径 选择价值标准 强化员工认同 提炼定格 巩固落实 丰富发展 反复修定 选择价值标准 要正确、明晰、科学，具有鲜明特点 体现组织的宗旨、战略和发展方向 与组织员工的基本素质相和谐 从群众中来，到群众中去 1．个体主动性：责任感、独立性、灵活性等 2．风险承受力：组织能否激励员工不畏风险、积极进取、勇于革新 3．方向性：组织能否确立明确的组织目标和期望值 4．整体性：组织能否激励组织内各部门各单位协调一致 5．上层支持力度：管理者能否与下属取得沟通并给予支持协助 6．控制力度：各种规章制度的数目多少，管理幅度的大小等； 7．认同感：将自己视为组织整体的一部分，还是仅视作特定工作部门中的一员 8．奖励制度：奖励分配基于员工工作表现，还是资历、偏爱等 9．冲突承受力：能否将冲突或批评公开化，并正确对待 10．沟通模式：沟通渠道是否仅限于正式的权力等级链。 强化员工认同 充分利用宣传工具和媒体 树立榜样人物 培训教育 提炼定格 精心分析 全面归纳 精炼定格 巩固落实 1 建立必要的制度 2 领导率先垂范 中国企业的十种文化现象 暴发户文化 小农文化 新奸商文化 “智猪”文化 面子文化 苍蝇型文化 空心文化 等级文化 家族文化 鹦鹉文化 “智猪”文化 1．? 偷吃---没有自主知识产权； 2．? 抢吃---没有核心技术； 3．? 讨吃---没有真正意义的品牌 复习思考题 1．什么是组织文化，它有哪些特征？ 2．组织文化有哪些功能？它对管理者有什么意义？ 3．如何评价组织文化的优劣？ 4．如果你是高层管理者，你将怎样塑造良好的组织文化？ 海尔文化 海尔集团是以企业文化为软系统的现代型企业，他的每一次经营上的创新都来自于一次企业文化的革命。海尔集团的领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的驱动力和最持久的约束力，他高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂。 海尔的经营理念具有鲜明的个性——海尔特色，同时有较强的哲理性和实用性，具有普遍的推广作用。具体表现为： 海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。 “OEC”管理即海尔模式；80/20原则。即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即“关键的少数制约次要的多数”。 海尔的市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创造市场”。 名牌战略：要么不干，要干就要争第一。 国门之内无名牌。 质量观念：高标准精细化零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零 留下海尔的真诚，真诚到永远 售后服务理念：用户永远是对的 海尔发展方向：创中国的事业名牌 讨论题 1、海尔企业文化的主要特征是什么？它与华为所建立的企业文化有什么异同点？ 2．海尔塑造企业文化的基本思路是什么，采用了哪些方法？ “老鹰文化” 根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最