海尔企业文化创新2010 [ 48页.pptVIP

* * * * * * * * * * * 6、市场观—— 创造市场 用户的难题，开发的课题 只有淡季思想，没有淡季市场 * * 好的公司满足需求，伟大的公司创造需求 如何把梳子卖给和尚？ * * 7、质量观—— 有缺陷的产品就是废品 砸冰箱 优秀的产品是优秀的人干出来的 质量一次就做对 质量是生产出来的，不是检验出来的 * * 8、营销观—— 先卖信誉，再卖产品 美誉度 信誉度 知名度 * * 10、服务观—— 用户永远是对的 目标：与用户零距离——心与心的零距离 做法：1、用人性化服务满足用户个性化需求； 2、超越用户期望值。（给杨澜送姜汁。） * * 10、管理观—— 以创新为核心的 文化力 以消费者价值为核心的 品牌力 OEC SST 管理力 斜坡球体论 企 业 * * 海尔管理的实质内容 0EC管理 (要我干) SST管理 (我要干) 日事日毕,日清日高 人人都是一个市场 人人面对一个市场 问题 管理 负债 经营 * * SST作用 把外部市场目标转化成企业内部目标 把企业内部目标转化为每个人的工作目标 把市场链完成的效果转化为个人的收入 作用是实现三个转化: * * 创新定单实施的开发支持流程 保证已有定单实施的基础支持流程 (3R) (3T) RD HR CR TCM TPM TQM 创造定单 产品本部 产品事业部 物流本部 定单加速流 获取定单 全球商流 海外推 OEC 海尔文化 执行定单 定单信息流 物流 资金流 全面预算系统 全球营销网络 全球采购配送网络 全面信息管理 全球用户资源 市场链流程图 * * 海尔管理模式探源 日本管理（团队意识和吃苦精神） 美国管理（个性舒展和创新竞争） 中国传统文化中的管理精髓 海尔管理模式 + = + * * 管理心得 管理无定势 管理要反复抓，抓反复 管事先管人，管人带作风 简单就是有效 思方行圆 * * 组织创新是保障 如何防治大企业病？ 如何使组织机构适合市场的变化？ 如何提高企业的反应速度？ BRP（流程再造）的两个出发点—— 组织创新就是让员工在市场中体现价值！ * * BRP的3个目标 服务零距离 质量零缺陷 资金零占用 点对点 端对端 员工 企业领导 零售市场 批发商 员工 市场 * * 技术创新是手段 发明不是创新，满足市场需求的发明才是创新 整合力=竞争力 管理财 * * 整合力=竞争力 从84年引进德国利玻海尔公司212电冰箱生产技术，经过18年的发展，已经形成了： 近百个系列； 1万多个多个规格和品种； 平均1天1 .5个新品种； 平均1天2.6项专利； 整合全球资源的结果： * * 市场创新是目标 工作目标：满足用户需求 创新原则：以定单为核心 进军世界500强！ 最终目标： * * 创新 精神 成功 + = * * * * 某企业物质文化：会说话的大佛。 * * * * * * * * * * * * Haier * * * * 1、评先进 2、任命 3、培养接班人 4、基本工资1000元 5、职能管理 6、检验部 7、计划部 8、大河有水小河满 9、疑人不用，用人不疑 …… * * 今天的海尔 物质贡献: 2002年,全球营业额723亿，利润22亿，利税22亿； 2001年品牌价值489亿。 全球白电十强排名第5名，中国家电排名第1名，冰箱全球第1名； 全球10个工业园,直接解决就业人数3万人,间接30万人; 海尔救活了18个企业； 连续18年保持平均78.3%的速度发展。 精神贡献： 树立了一个信心； 发现了一条道路； 探索了一串模式； 创造了一个路标。 * * 中国企业现状 中国每1天就有1.7万家企业进入西方极乐世界; 中国企业的平均寿命:3.5岁; 集团公司的平均寿命:7-8岁; 美国企业平均寿命20岁； 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. …… 触目惊心! * * 互动题目 人的因素中,最重要的是什么? 如何转变人的观念? 企业成败,最重要的因素是什么? 海尔成功的原因是什么?（后面总结） * * 成功的原因是观念！！！观念就是企业文化，而且是核心文化 当前社会不是一场技术上的革命，也不是软件的速度的革命，而是观念的革命。 ——德鲁克 观念不变原地转，观念一转天地宽。 ——张瑞敏 * * 关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。 ——于光远 健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的动力之源。 ——韦尔奇 企业文化是海尔的核心竞争力。 ——张瑞敏 海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线索。