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　 企业社会责任 掌握企业文化建设的主体、核心和程序。 学习目的与要求 企业文化建设的主体 企业文化建设的核心 企业文化建设的方法和程序 本章主要内容 企业文化建设的主体 本章重点 本章难点 企业文化建设的方法和程序 一、企业社会责任的内涵和内容（教材P138） 1、有关企业社会责任的两种相反的观点 （1）古典观点。代表人物密尔顿·弗里德曼（Milton Friedman） （2）社会经济观点。代表人物阿基·B·卡罗 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 古典观点 　　密尔顿·弗里德曼认为“企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。” 　　　必须之处的是，弗里德曼并不是说组织不应当承担社会责任，他支持组织承担社会责任，但这种责任仅限于为股东实现组织利润的最大化。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 社会经济观点 阿基·B·卡罗认为企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济（economic responsibility）、法律(legal)、道德(ethical)和慈善(philanthropic)期望。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 2、内涵 是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的综合责任。(P149) ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 3、内容。 对顾客： 深入调查并千方百计地满足顾客的需求； 广告要真实； 交货要及时； 价格要合理； 产品使用要方便、经济、安全； 产品包装不应引起环境污染； 实行质量保证制度； 提供周到的售后服务。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 对供应商： 恪守信誉； 严格之行合同。 对竞争者： 公平竞争。 对政府和社区： 执行国家的法令、法规； 照章纳税； 保护环境； 提供就业机会； 支持社区建设。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 对所有者： 提高投资收益率； 提高市场占有率； 股票升值。 对员工： 公平的就业、上岗、报酬、调动、晋升； 安全、卫生的工作条件； 丰富的文化、娱乐活动； 参与管理、全员管理； 教育、培训；利润分享。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 在解决社会问题方面： 救济无家可归人员； 安置残疾人就业； 资助失学儿童重返校园； 在高校设立奖学金； 支援老少边穷地区发展经济； 帮助老人； 资助文化、教育、体育事业。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 二、企业应该履行道德责任的理由 1、企业目的 作为社会有机体的一分子，企业具有双重职责：作为社会有机体生存发展的手段而存在，要服务于有机体系统；作为相对独立的系统，必须谋求自身的发展。 企业目的是通过合乎法律和伦理的方式，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存与发展。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 2、市场机制及其缺陷 亚当·斯密（Adam Smith），《国富论》，“看不见的手”。 市场机制的缺陷 不完全竞争 外部效果（这里说的是消极的外部效果） 价格信号失真 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 3、法律的局限性 　　　　遵守法律达到了“最起码的行为规范”。法律无法承担起规范人类行为的全部职责，其局限表现在： （1）法律所要规范的行为有限 法律是人们所必须共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不道德行为并不追究。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 据2001年7月27日《信阳晚报》报道：7月26日夜23时30分，一辆出租车在东风路西关撞倒一位骑自行车的40多岁的妇女，妇女倒在血泊中，而肇事司机却溜之大吉。过往群众拦下一辆车准备将其送往医院救治，而司机却不愿施救竟开车溜了，致使这名妇女因失血过多延误救治身亡。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第六章 再如： 员工把企业数额不大的原料、半成品、办公用品拿回家； 在招聘、提升和报酬上不公正； 不安全或有损健康的工作条件，只要不出现伤亡； 不完全真实的广告宣传。 ^-^-^-^-^ 企业文化与伦理 ^-^-^-^-^ 第