美国凯悦国际酒店集团.pptVIP

美国凯悦国际酒店集团 凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店。旗下品牌包括凯悦、君悦、柏悦。 凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司—— 凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场；凯悦国际酒店集团管理亚太区。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凯悦国际饭店集团是普里茨科家族的另一家独立的公司。凯悦的发展是从第一家设立在洛杉机国际机场的饭店开始的。 集团简介： 凯悦酒店集团是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。 Hyatt Regency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。 凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆（Hyatt House）。集团在60年代发展迅速， 1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。Hyatt Regency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。 现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过9 ?? 万房间，另有29间凯悦酒店正在兴建，其中10间位于中国。集团总部设在美国芝加哥。集团旗下酒店品牌包括：君悦(Grand Hyatt)， 凯悦(Hyatt Regency)，柏悦(Park Hyatt)，凯悦度假村(Hyatt Resorts)及凯悦假日俱乐部（Hyatt Vacation Club ）。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。 品牌定位 凯悦酒店Hyatt Regency hotels——现代商务酒店 凯悦酒店诉求高科技新贵客层，以高效率的专业服务、新颖当代的会议住房设施、精致的餐饮服务、齐全的健身设备及现代的氛围而闻名。 君悦酒店Grand Hyatts——豪华的大型酒店 坐落于世界各大城市中必威体育精装版且繁荣的精华地段，并临近大型会议中心，诉求金字塔中上阶层客源 柏悦酒店Park Hyatts——典雅的精品酒店 柏悦酒店位于全球的时尚之都，如东京、雪梨、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上顶级的精品酒店。 凯悦度假村Hyatt Hotels Resorts ——顶级的度假酒店 凯悦饭店的舒适、方便以及它所提供的会议设施和特殊服务，特别受到商务旅游者的欢迎。为了方便商务游客，提供以下几个方面的特殊服务： （1） 摄政俱乐部（Regency Club） （2） 金护照方案（Gold Passport） （3） 商务中心（Business Centre） （4） 主动关怀计划（The New Customer Care Initiative） 会议金钥匙、员工激励计划、最佳运作实践、 团体结账/信用制度、国际服务方案 4、 “时刻关心您”——凯悦的服务宗旨 5、 具有变革性的服务和产品 通过具有变革性的项目提供高质量的服务并不是凯悦为社会贡献的唯一方式。凯悦的社会和环境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是：在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方式回报当地居民和环境。 凯悦酒店管理集团的扩张战略 ----1994年，为了寻找更多的发展机会，凯悦饭店集团在扩张方式上推陈出新，同时也出现多元化经营，进入了一些风险较大的行业，其中包括特许经营、分时销售，独立的高尔夫球场的管理和赌博业等。在所有这些经营活动中，凯悦始终做到审慎决策，只是追求有限的、经过选择的机会，以满足凯悦饭店的高水平服务质量。 * * 案例：凯悦集团（Hyatt Corporation）注重创新精神的经营理念 “改革和创业精神是经营的基础。吸引并保留一支提供优质服务的生力军，使之富于创新精神，以顾客为中心并能反映当地文化。”