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組織與人事管理2(人力資源管理) 主講者：孫若凌 組織結構 複雜化(complexity)：組織分化之情形，有可區分水平分化與垂直分化 正式化(formalization)：用正式的規章典範組織作業與員工行為的程度(Iso制度) 集權化(centralization)：指決策權的主要位置(授權之情形)。 由以上三個構面可比較企業的組織差異，同時也決定了部門與個人之間之職掌與範圍。 組織設計原則 部門功能原則 分工步驟原則 控制幅度原則 指揮授權原則 權變觀點下之組織設計原則 組織常見之型態 簡單式 功能式 事業部式（產品區分） 區段式（組合類似品形成區段） 地域式 矩陣式 任務小組或委員會 簡單式組織結構 功能式組織結構 地域式組織結構 事業部式（產品）組織結構 區段式組織結構 矩陣式（專案任務）編組之引例 矩陣式編組往往是暫時型態，當專案或任務結束時編組亦同時結束。 常需特殊專長之人才。 開發新產品時之編組（沙拉油之研發） 因應危機之編組（波灣戰爭編組） 特殊時期編組（國民大會之召開） 重點任務編組（以某大企業接替某飯店） 美國A型組織與日本Z型組織之比較 組織設計之理念 組織設計之考慮因素 產業環境：投入之行業 產品(服務)：預定產銷之產品 定位(策略）：品質與價格之定位（汽車；咖啡） 規模：投入之資金與產量 裝備：所需之裝備 組織：最佳之人員編組為何 上週研討議題→組織 公司為行動電話皮套設計製造公司。 協約工廠在國外，國內公司係負責接單、設計與出貨。 公司為獨資企業。 業主要求公司成員上限以20員為限，每月人事費用以100萬元為限。 請問適當公司之編組型態為何? 上週問題參考案 祝各位同學: 學業順利 心想事成 下週見！ * * 低← → 高 低← →高 低 ← →高 複雜化 正式化 集權化 有機式組織(organic) 機械式組織(mechanic) 總經理 銷售員A 銷售員B 銷售員C 會計 採購間業務 優點：彈性、簡單 適用情況：初期、規模小、產品少量小、外部變化大時 總經理 人事部 行銷部 生產部 財務部 研發部 優點：專業化效率 適用情況：單一產品（區隔不大）時 總經理 歐洲部 美洲部 亞太部 中東部 非洲部 優點：地區專責明確 適用情況：跨國企業、產品區域散佈大時 總經理 A產品事業部 B產品事業部 C產品事業部 D產品事業部 E產品事業部 優點：權責清楚明確 適用情況：規模大、產品多量大時 總裁 家電部 OA產品部 電腦產品部 通訊產品部 其他產品部 優點：發揮綜效，節約最高主管時間 適用情況：大規模企業、產品線甚多、可區分類別行業時 關心員工與家庭的整體 關心與工作有關之活動 集體決策 個人決策 強調工作倫理與團隊精神 強調專業能力與績效 緩慢昇遷與橫向異動 快速昇遷與垂直異動 長期非正式之績效評估 短期正式之績效評估 通才培養的工作生涯 專業化工作生涯 長期（終身）僱用 短期僱用 日本Z型組織 美國A型組織 定位(策略) 編組(裝備) 產業環境 產品(服務) 規模 總經理室2 業務部4 研發部5 行政部8 區分三部門；三階層合計19 人定編 總經理室：總經理1秘書1 業務部：經理1專員2助理1 研發部：經理1設計2打樣2 行政部：經理1財務2生管1報關1採購1外務1總機1 介於簡單與功能是組織之間之型態 人事成本10+(6×3)+(3×15)=73 *