组织运行管理.pptVIP

清华大学总裁班 组织运行管理 第一讲 个体行为管理 生活轮（对生活各方面的满意度） 如何分配你的工作时间 如何减少工作时间 明确地集中力量干那些对目标有贡献的工作 改善运用时间的效率和控制紧张压力的技术 考虑事业上进行调节的可能性，例如，重新谈判工作负担、职业分工、就业中的休整 二、态度管理 注意力幅度原理 唐僧取经 天津跳楼少年 女人失恋 改善员工工作态度的四个方向 实施工作丰富化 三 气质及其差异类型 四 个性特质培养 1、控制点 从不迟到 争强好胜、雄心勃勃 总想抢先说出别人要说的话 总是匆匆忙忙的 等待时总是不耐烦 工作狂人，全力以赴 很多事情都想马上一起干完、总是试图同时做两件以上的事情 讲话干脆利索 总希望让人家看到自己任务干得好 吃饭快，走路急，如此之类 除工作外，别无兴趣、无法处理休闲时光，退休后易衰老 着迷于数字（如几点、完成百分之多少） 成功以获益多少来衡量 因不断给自己施压，而易高焦虑 工作勤奋，最优推销员 因重数量，工作注意力集中，忽视人际沟通，难成高级管理人员 一、有关组织激励理论 Maslow的需求层次论 赫茨伯格（Herzberg）的双因素论 保健因素――使员工感到没有不满意的因素 激励因素――使员工感到满意的因素 双因素理论 雷尼尔效应 雷尼尔效应来源于美国西雅图华盛顿大学的一次风波。很多教授之所以接受华盛顿大学较低的工资，完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于北太平洋东岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一--雷尼尔山峰，开车出去还要可以看到一息尚存的圣海伦火山。因为在华盛顿大学教书可以享受到这些湖光山色，所以很多教授们愿意牺牲获取更高收入的机会。他们的这种偏好，被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。 华盛顿大学的教授的工资，80%是以货币形式支付的，20%是由美好的环境来支付的。 弗鲁姆（Vroom）的期望理论 ①期望公式： 激发力量＝效价×期望概率； ②期望模式： 努力－－成绩－－奖励－－需要 亚当斯（Adams）的公平理论 （1）理论的主要内容 公平理论认为，人不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的相对报酬。 对公平的判断有两种比较方法： 社会比较――自己和他人在工作和报酬上的比较； 历史比较――自己与自己过去在工作和报酬上的比较。 公平理论 二、有关组织激励方法 1、差别化激励 如：定额20件/天，工资0.1＄/件 高工资率（125%）支付：20×125%×0.1=2.5＄ 低工资率（80%）支付：19×80%×0.1=1.52＄ 目标管理和差别化激励的实践应用 ---对职业经理人激励的方法 ■股份制的局限性 ■将目标管理和差别化激励有效结合 山东众地集团平度工厂管理人员激励模式： 净利润500万以下无奖励； 500-550万，奖励10%； 550-600万，奖励15%； 600-650万，奖励20%； 650-700万，奖励25%； 700-750万，奖励30%； 750-800万，奖励40%； 800-850万，奖励45%； 850万以上，奖励50%； 07年完成760万,则奖励260万×40%=104万元。 成长的有效周期与第二曲线 案例 山东众地集团公司过去是家国际贸易公司，根据国际贸易环境的需要已成为集科研、生产、服务和贸易为一体的综合性实体 一、以理性为中心的管理走向理性与非理性交融式管理 理性管理：依靠法规、纪律、制度、规章、条例、组织机构等进行的管理 非理性管理：依靠人们的感情、友谊、归属、尊重等因素进行的管理 体现非理性管理的例子 全球三大旅游公司之一的罗森帕斯旅游公司出版了一本畅销书：《顾客第二》 该书提出“员工第一，顾客第二”的新原则 理性与非理性相结合是管理理论与管理实践发展的必然 古典管理理论：不考虑人的需要 人际关系－行为科学管理理论：只讲人的需要 当代管理理论：同时考虑组织与人的需要 巴纳德效率、效力理论观点： 效力――实现组织目标 效率――满足个体需要 个人与组织的关系――互惠互利： 政治学观点：你要求我的我做到了，我要求你的你也应做到 巴纳德的观点：效率、效力理论 效力――实现组织目标 效率――满足个体需要 领导科学认为：领导者的任务是双重的,实现组织目标，满足个体需要 少用惩罚,多用激励 开放式交流 引入他人参与决策 允许错误，学习改正 既做一个好学生，又做一个好老师 既是目标的制定者,又是前进道路中障碍的清除者 实现组织目标与个人原景的融合 从客户销售业务管理转向数据库管理 从业务为导向转向情感为导向 由对客户的需求分析转向行为分