现场改善技巧.ppt

５.Why(为何） (１)．将所有事物先怀疑多次，再作深入的追究？ (２)．把其他4W1H用Why来质问，检讨，并找出最好的改善方案． (３)．为何要如此做？ (４)．为何要用目前的机器，人来做这种工作？ ６.How(如何) (１)．如何使方法，手段更简单？ (２)．情形到底是如何？ (３). 如何使作业方法简化，以减少劳力，降低成本？ (４)．要如何来做？ 3.4.　5W1H法 3.5.　5W1H法实例 5W1H 找女朋友 Why为什么（目的） What 怎么回事（对象） Where 什么地方（地点） When何时完成，何时执行（时间） Who 由谁来执行（人员） How怎么执行，措施（方法） 找个女朋友，就这么单纯的目的 男大当婚，女大当嫁；自己也老大不小了；父母催着呢；再不找，漂亮MM都被人抢完了 随地，最好是去MM多的地方，这样胜算更大 马上执行，希望三个月内完成 自己亲自出马、同学介绍、媒妁之言…… （1）秘密接触目标（2）幽默骗取好感 （3）痛说革命家史 （4）宏观把握人生 （5）单刀直取目标 防呆法又称防错法，防愚法，其义即是防止愚笨的人做错事，亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法．　　  狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生　　 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机　　　　　　　　　　 会减至最低的程度． ４.防呆法 因此，更具体的说”防呆法”是： １.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造－－不需要注意力 ２.具有外行人来做也不会错的构造－－不需要经验与直觉． ３.具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造－－不需要专门知识与高度的技能． 4.1 防呆法 4.2. 防呆法运用基本原则 １.使作业的动作轻松 　　２.使作业不要技能与直觉 ３.使作业不会有危险 ４.使作业不依赖感官 4.3. 防呆法运用实例 Question Answer ? Question Answer ? * * * * * 现场改善的技巧 Rev.00 2011/6/7 MHS 研 习 公 约 请关闭手机或改为震动 请把心带来 请带空杯来,装点水回去 请充份讨论与分享 从根本解决问题 　　少林寺新来一个小和尚,师父规定每天打扫完落叶枯枝,若尚有空闲,才可参加学武功 小和尚一心想学武功,所以非常努力地打扫,但是不论多努力,扫过了,又再落,每天到天黑总是扫不完. 　　如此,春去秋来,落叶殘枝愈少愈多,小和尚扫得昏头转向,筋疲力尽,简直不相信会有扫完的一天. 　　终于,有一天,小和尚把心一横 ,丢下扫帚,坐下来靠着树干休息.正在心想这一辈子没机会练武功时,却听到”唧唧，唧唧”的声音，他好奇地查看，才发现原来是树干中有蛀虫，怪不得落叶那么多． 从根本解决问题 　　于是，请下山的和尚买回来杀虫剂，从此，每天找蛀孔灌药将虫杀死，数日后，再开始扫落叶，竟不到半天，便扫得一清二爽，而有余暇可以练武功了． 　　 　　一旦根干问题解决，枝叶问题自然消失，否则，若为枝叶问题迷惑，则困在其中，永无平息之时． 　　因此，想要根本解决问题，心态上要不怕问题，也不要烦，只要一件一件挑选过滤，将枝叶问题抛开，必能找出问题症结，而能一举奏功． 不断提问为什么前一个事件为什么会发生，直到回答“没有好的理由”或是一个新的故障模式被发生时才停止提问。是用来分析及解决问题的方法。但5个Why不是说一定就是5个，可能是3个，也可能是6个以上。 5Why分析法分为4个主要部分： 1.把握现状 2.原因调查 3.改善对策 4.透过“再发防止”进行预防 5Why（连问为什么5次）分析 5Why分析的基本步骤 把握现状 (5W1H) 原因调查 改善对策 再发防止 1.识别问题 2.澄清问题 3. 分解问题 4.查找问题 采取明确的改善措 施来解决问题 至少要求采取短期 临时措施来保护顾 客利益 实施改善措施来处 理根本原因以防止 再发生。 跟踪并确认改善 措施的结果 运用5Why调查 识别根本问题 1.针对明确的问题 2.为什么没有发现 3.为什么问题允许 问题发生 为什么小朋友在哭泣？ “5Why？”原因追究 柑 桔 “5Why”原因追究例子-1 現象 小朋友 头部受伤 Why3 迷迷糊糊地 Why1 撞到很低的 天花板角 Why2 没有注意到 前面 对策 注意前面 不再迷迷 糊糊 1.贴保护材料 2.贴警示语或 标语 没有把天花板角 做保护处理 × × × “5Why”原因追究例子-2 6 σ 不良率 不 良 率 (%) 困 难 性 和 对 策 量 比较容易到达水准 不良率 ; 0.5 - 3% 全球品质水准 技术人员