个人高效执行力修炼.ppt

3、应该记住的20条实用方法 ?临时准备（5） ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作 三、时间管理与工作执行力 3、应该记住的20条实用方法 ?要培养的好习惯（7） ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结 三、时间管理与工作执行力 3、应该记住的20条实用方法 ? 应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话：主动拨号/与被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 ■ 经理人员的时间管理 ——抓大放小/充分授权 ■ 秘书人员的时间管理 ——认清自己的角色和职责 三、时间管理与工作执行力 1、组织与沟通 ?部门协作 ——沟通模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 四、沟通技巧与工作执行力 2、沟通的种类及结构 3、沟通的基本原则 ?五大原则 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果， 这就必须考虑沟通的策略 四、沟通技巧与工作执行力 4、处理同级关系的基本原则 ?五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 四、沟通技巧与工作执行力 1、精益管理与细节设计 ? 精益求精的态度 ? 尽善尽美的追求 五、专注细节精益工作流程 举例职位 基本标准 卓越标准 司机 按时、准确、安全地将乘客载至目的地 遵守交通规则 随时保持车辆良好的性能与卫生状况 不装载与目的地无关的乘客或货物 从几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线 在紧急情况下采取有效措施 在路途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂寞 较高的乘客选择率 打字员 速度不低于100字/分钟 版式、字体等符合要求 无文字及标点符号的错误 提供美观、节省纸张的版面设置 主动纠正原文中的错别字 四大基本能力 2、培训师的能力系统举例 两大核心能力 四大关键能力 培训师的十大能力 积 极 心 态 智 力 基 础 良 好 天 赋 知 行 合 一 自 学 习 力 自 创 新 力 文 字 能 力 口 语 演 讲 现 场 组 织 煽 情 造 势 五、专注细节精益工作流程 培 训 技 巧 语言 体态 教材 教学 工具 教学 环境 纪律 性 时间 掌控 进度 掌控 氛围 营造 课间 游戏 幽默 故事 开头 结尾 12 五、专注细节精益工作流程 3、培训技巧举例 4、教学环境——举例 （教室布置图：讲台正面） 喷绘的培训 或论坛会标 五、专注细节精益工作流程 5、培训主持程序示意： 开 场 串 场 收 场 内容： A、热情问候 B、自我介绍 C、开班情况 D、强调纪律 E、推崇讲师 内容： A、助教功能 B、课间服务 C、游戏配合 D、道具传递 内容： A、感谢老师 B、问题收集 C、课后活动 D、会场整理 时刻注意调节气氛，随时把握学员动态 五、专注细节精益工作流程 现场作业 ——就你现在任职的岗位，完成以下内容的 作业： 1、简要描述主要的岗位职责； 2、在你日常工作中最为重要的三项任务 是什么？请按优先级排序。（ABC） 3、回忆自己身边发生的一件因忽视细节 而导致严重后果的事，并加以分析。 * * * * 个人高效执行力修炼 一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程 目 录 1、职业化员工的素质特征 ? 复合性 ——知识经济时代的必然 ——一专多能：“德、才、学、识、质、体” ? 层次性 ——不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） ? 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量