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物业文员简单培训演讲人:日期:物业文员岗位职责与要求物业基础知识掌握日常事务处理能力提升沟通协调能力培养与运用办公软件操作技能培训信息化管理系统应用实践目录01物业文员岗位职责与要求岗位职责概责物业管理相关文件的整理、归档和保管工作。协助处理业主或租户的咨询、投诉和建议,并及时反馈给相关部门。负责物业费用的收取、记录和统计工作。协助组织社区文化活动,增进业主或租户之间的交流与互动。任职要求及技备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练应对各种咨询和投诉。具备一定的文字处理能力和办公软件操作技能。工作细致、认真、有责任心,能够按时完成工作任务。具备一定的团队协作
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