急诊科优质护理服务工作课件.ppt

●医者人之司命，如大将提兵，必谋定而后战。急诊科优质护理服务●此PPT下载后可自行编辑修改

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前言关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知国卫办医发[2015]15号深入持续推进优质护理、改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容，对于提高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。为进一步强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者，到2015年底，全国三级医院的各个病房都要开展优质护理服务，同时，有条件的医院要积极在门(急)诊开展优质护理服务。现将我科进一步推进优质护理服务工作开展情况汇报如下：

工作目标自2015-2017年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升。人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐关系。

主要工作开展情况环境医疗资源护理服务

1.优化诊室布局。根据急诊患者病种排序及其常规诊查流程合理分布急诊各区和医技检查室。有效引导和分流患者。一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

预检接诊处三像E1CU熵区

4H1H*区孢敷区A就■

分诊、抢救、留观区合理布局

2.保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

干净、温馨的就诊环境

一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境3.设置醒目标识。就诊区设置建筑平面图、指示标识清晰、明了。

一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境4.提供便民设施。为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道1.合理安排检查设备。逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间。科室配置了Ipad床旁心电图、床旁检验等设备，急诊患者可在15-20分钟内取得化验结果。

二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道2.合理调配人力资源。根据急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，配备调班、应急班保证一线护理工作质量。②应急如6江格中日黄华菊高尔张海英市江市百江段杨惧2上，主住古丽A1PK体伟FNPM体2黄王碧休体AA1AAlA休FN3刘涛H体体AAl21AALFN朱美意体Alh2hh2FNM休5张珥病假234567普亚如AA2AA2FTM体体l19aBE登材用书IPT2伎体体22A82体小双A242FIM休休429§徐理话4体AAlh1hAl1休体黄王编刘青古丽杨晶曹亚茹董小双朱美意2015年6月日期性名6月22曰6月23日6月24日6月25日6月26日6月2T曰6月28日欠体星期一军烟二星期三里期四星期五星期六军烟日班农管读班次管床班次管床班次分管床班次日管床班本管床桩次分管床①王型●AA1AALNR1RLuN]体离午节体6.272①张静PP1PFl体6.21体端午节体6.27AA1AAt3①唐兵梅AADAA2PF2PP2PP2体6.13休6.144①王龙体6.21体购午节AADA82体5,27N四1Nt5①陈丞PP2BN2体6.6体8.TAA1AA2AAD6①赵子鳖N02体6.6体6.7体6.13体6,14体8.20体端午节7①孙想N21RNL伴6.2L体病午节A2AA1AA38①乔小侯AA3AA3PF1PPLPF1体消午节体6.289①元住AA3AADMD2BN2BX2体5.31休6.610①陈建体6.13体6.14A82AD6A3N四2N211①魄松AA2A3AA1AAL体6.13AA3AA212①林子街7891.011121313①杨玲毒AA1AAlAA1AAL8A1AADAAL次6.114①王雪梅体6.28补体LAA3A83补体2PP1PPL科#215心李根体6.2T休6.28补体补悚2AADPP2PP2次补休16①何洁进稳2223242526272817①谭吉体T,4AA20A60AO体T.5体7.L118①杨捐据A手术宝A手术室AA手术宝A手术宝体休19①王匮▲AA1AAtAA1AALAA1休妹①应鱼★王龙陈理孙权平报酶检重兵有尤佳1也声江意AA3AA3AA3休4.19怵4.26AA3AA3高胤无态家陈字感界二型脱照磨急诊科护士排班表

二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道3.及时救治重患。实行急诊患者按病情轻重分级处置，对进行心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、老年患者、儿科患者开通绿色通道，先救治、后缴费，加强与临床科室的衔接，需住院患者及时收入院治疗。

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