常见的脱产培训.ppt

常用的脱产培训的方法介绍;一、授课法;授课法的分类;授课法优点与不足;授课法的两个关键环节;二、案例研究法;案例的三个基本要求;案例研究法培训的实施要求;案例研究法优点和不足;三、情景模拟法;(一）管理游戏法managementgames;管理游戏法优点和不足;（二）一揽子公文处理法;1.应当逐字逐句审读卷首的情景介绍

2.应当认真仔细审读卷首的答题要求

3.在处理每份公文时,应当把握的五个原则：

3.1.是否全面掌握了与事件相关的各种信息；

3.2.是否弄清事件所发生的时间和地点,以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系；

3.3.是否对存在的问题做出正确判断,抓住事件的主线；

3.4.是否能提出解决问题的基本思路,分清轻重缓急,做出正确决策；

3.5.是否能恰当授权,提出解决问题的方式和方法。;纸笔公文筐测验举例;刘经理：您好！

我是××软件开发公司技术主管李文，我们为贵公司设计的人力资源管理软件系统正在试运行。按照双方协议的规定，在10月20日之前完成试运行，并且应在11月10日之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司主管人员也以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望，能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜？

谢谢您!;公文处理的几种可能性;刘经理：您好！

最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行培训的机会。在我出国回来以后的最近一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一个办法。您看我该如何处理这个问题？;开始;4.答题时应当涵盖的五个方面：

4.1为了妥善处理相关问题,应当准备好哪些数据资料？

4.2确认要与哪些相关的部门或个人进行沟通？

4.3要求您的下属完成哪些具体工作？做什么?如何做？

4.4明确您处理问题的权限和责任(善用/妙用/用足/用好)

4.5【把握关键点】

处理相关问题时，可能会遇到哪些情况？遇到不同的情况时，应采取何种方法（对策/措施/途径）应对？;公文筐测试所涉及的内容;（三）角色扮演法roleplays;角色扮演法的操作案例;图书直销员（角色一）;人事科主管（角色二）：;党办主任（角色三）;角色扮演要点参考;角色扮演的优点和不足;四、行为示范法