某集团营销管理制度.doc

某中锐集团地产集团营销管理制度

目录

第一章：总那么

第二章：营销职能描述

第三章：销售管理

第一节、销售方案管理

第二节、销售定价管理

第三节、销售合同管理

第四节、房源销控、换房、退房、更名管理

第五节、销售折扣管理

第六节、销售案场管理

第七节、销售回款管理

第四章：筹划管理

第一节、营销方案管理

第二节、营销费用管理

第三节、营销物料采购管理

第四节、案场标准化用语及展示指引

第五章：品牌管理

第一节、品牌传播管理流程

第二节、品牌传播标准原那么

第三节、媒体受访规那么及须知

第四节、媒体讯息规划管理原那么

第六章：招商管理

第一章：总那么

第一条为提升运营成效，标准集团业务操作流程，完成公司销售目标并树立工程与公司的品牌形象，特拟定本制度。

第二条本制度适用于集团所属的所有工程的营销管理。

第三条本制度主要就集团营销管理的相关职能、销售管理、筹划管理、品牌管理、招商管理、客服管理的相关内容做出的规定。

第四条集团营销中心不定期组织本制度的学习。营销经理以上人员必须主动学习本制度，并作为考核的依据。

第二章：营销职能描述

第一条集团营销中心是集团所有工程销售、筹划与招商的决策、统筹实施与监督控制的中心，对集团工程销售目标的实现与营销策略的制定与营销费用的控制负责，同时负责在集团范围内推进体系的专业化和标准化建设，建立能力、经验的交流平台，提高整体操作水平。

第二条集团营销中心分为筹划部、事业部、资产运营部和方案考核组，具体工作职能为：

2.1销售工作的方案、组织与实施

跟进销售的全过程，促工程的销售、回款、尽快实现利润；

2.1.2组织销售队伍

2.1.3

2.2公司营销管理及品牌维护

整合专业的筹划公司与销售代理公司，制定公司年度、月度与阶段的营销推广、营销费用方案，保证在有效、合理控制费用的前提下，完成公司下达的经营任务；

跟进推广方案与销售策略的实施情况，根据市场及工程情况，及时提出调整意见，并对各阶段的工作做出营销效果的评估与总结；

媒体资源的整合与对接，制定公司整体的对外宣传及沟通战略，并跟进执行；

公司品牌、工程品牌的创立与维护；

中锐集团会组建及客户关系维系。

2.3产品研发与规划设计建议

参与公司前期新工程开发的研究工作，提供可行性研究建议；

在工程开发建议的前期开展市场调研，参与工程定位研究分析，提供《产品初步建议书》；

提供市场信息，参与工程产品规划、户型风格、园林风格、建筑立面、材料、装修标准、示范单位数量、风格、智能化标准等方案确实定。

2.4公司商业资产的运营与维护

配套招商：包括工程配套、生活配套、交通配套、医疗配套招商，以及商户管理效劳；

重点商业商家的拓展与维护。

第三条工程公司设营销部，行政隶属工程公司，营销部职责为：

3.1参加工程整体、年度、月度销售方案、营销策略、营销费用的制定，汇总后上报集团营销中心及相关部门审批；

3.2月度销售方案、营销策略的执行，确保销售方案的完成；

3.3提起20000以下的合同报批及10000元以下的付款报批，经工程公司总经理审批后报集团营销中心备案；

3.4监督、考核销售案场日常行为标准及工作纪律；

3.5参与营销供给商的选择、招标、评估，向集团营销中心建议更换不合格的供给商。

第四条营销中心与工程公司总经理对工程营销部经理各有50%考核权，营销中心与工程公司总经理考核重点不同。

4.1集团营销中心对工程公司营销部经理考核重点为：

工程年、月度销售方案完成情况〔签约、回款〕，占50%权重；

工程营销策略执行的准确性、及时性；

工程销售团队的专业能力及业务流程的执行情况；

对供给商的选择及专业质量的把控；

营销制度落实执行的情况。

4.2工程公司总经理对于营销部经理考核重点为：

工程年、月度销售方案完成情况〔签约、回款〕，占30%权重；

工程营销部整体工作方案完成的比率，包括合同流转的及时性；

工程营销部工作的主动性、纪律性；

工程营销部工作的主动性、纪律性；

工程营销部与工程公司其它部门工作的协作性；

工程营销负责人针对销售案场的客户投诉处理的及时性与准确性；

第三章销售管理

第一节销售方案管理

第一条制定目的：

本销售方案管理是为标准集团年度、月度销售指标编制与下发及各类报表的发送程序，便于集团全面了解销售数据、动态调整销售方案而拟定。

第二条定义

“销售方案”是指结合公司的经营要求及市场状况，在可操作性的前提下，制定出工程整体、年度、月度的销售面积及销售金额方案。

第三条职责和分工：

〔一〕工程公司营销部

1、编制和上报整体、年度、月度销售方案。

2、落实销售方案具体实施，确保完成销售任务。

3、完成各类销售报表，保证准确无误，并及时上报。

〔二〕集团营销中心

1、审核各工程公司营销部