写字楼物业客服岗位职责及流程图.docx

写字楼物业客服岗位职责及流程图

写字楼客服岗位职责

1.写字楼客服岗位职责

-负责催收大厦业主的物业费。

-处理大厦业主的维修报修事宜。

-提供大厦业主的客户服务工作。

2.写字楼客服岗位职责

-接受并记录客户的咨询和投诉，按照流程给予反馈。

-主动联系客户，提供专业指导服务和维护客户关系。

-及时发现并记录来电客户的需求和意见，并进行汇报。

-提供准确的服务方案和信息，解决客户问题，保证服务质量。

-与同事和主管共享信息，记录客户信息，优化流程。

-一站式满足客户需求，提供全面细致的咨询服务。

3.写字楼客服岗位职责

-主要工作包括接听电话、收缴物业费、车位费、开票