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2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务题

库及精品答案

大题（共10题）

一、G地是一个社会经济发展相对滞后的三线城镇，该地领取城市最低生活保

障金的家庭较多。社会工作者小张在服务该地居民时，发现该地区不少家庭逐

渐变得依赖低保，不愿主动出去工作，就等着申请享受低保待遇，甚至有的家

庭两代人都申请了低保。通过了解，小张发现这些申请低保的人大都觉得自己

学历低，又没有相应的技术，担心找不到好的工作。即便找到工作也觉得岗位

的福利待遇不理想；还有人觉得工作又苦又累，路程远，收入低，不如待在家

里。?问题：?请结合上述材料分析该地区领取低保家庭逐渐增多的原因，并列

出介入策略。

【答案】1．低保家庭逐渐增多的原因(1)居民文化素质低：贫困的产生可能与

社会成员的个人因素有关，例如文化程度低。案例中，社会工作者小张了解到

一些低保家庭人员觉得自己学历低、没技术，找不到工作，这说明社区中一些

人产生贫困的原因可能是因为文化程度和自身工作能力较低造成的。(2)缺乏知

识和技能：案例中一些人觉得自己没有技术，因此找不到工作。(3)缺乏合适的

求职信息：例如有人觉得周边的一些工作岗位待遇不理想。(4)消极的就业观

念：例如一些人觉得工作又苦又累，路程太远，收入又低，宁愿领取低保也不

愿出去工作，这说明他们过度依赖低保，对工作的期望值过高，这些也是造成

贫困的原因。2．针对以上低保户领取增多的情况，社会工作者可以采用以下的

介入方式：(1)增强其能力建设：包括学习能力、专业技能和社会能力等。对低

保家庭而言，需要积极开展能力建设来改变他们的生活质量，使其摆脱贫困状

态。例如，进行技能培训，培训低保家庭妇女学会编织或者刺绣技能，并提供

销售渠道；针对求职者进行求职技能培训；针对一些沟通能力差、人际交往能

力差的人员进行个案或者小组辅导。(2)提升其信心，增强其自信：从马斯洛需

求层次理论来看，低保家庭还处于生理需求状态下，社会工作者要满足其生理

需求，增强其自信和自尊，让其从生理需求过渡到社交需求和尊重需求，进而

实现自我价值。例如，社会工作者可以组织宣讲团和事迹展，给服务对象树立

学习榜样，帮助他们体会到就业的好处，实现自我尊重。(3)为服务对象提供就

业机会：社会工作者连接外部资源，为服务对象提供更多的就业机会和良好的

就业环境。例如，社会工作者可以专门建立网站、QQ群、微信群等，为求职者

提供一些求职信息。(4)改变服务对象的错误认知：例如组织社区宣传，让服务

对象树立劳动最光荣的思想，转变他们消极的就业观念。

二、小刘大学毕业后，找到了一份稳定的工作，有着稳定的收入，家庭也十分

美满幸福。却不料一场意外，不幸的造成了残疾，小刘有些不能接受，难以适

应生活的变化，也觉得给家人造成了负担。假如你是一名社工，你该如何帮助

他。

【答案】具体帮助过程如下：（一）接案和预估在结案和预估阶段，社会工作

者应找到服务对象也就是小刘面临着哪些问题，以及造成问题的原因是什么。

针对该案例对小刘的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，小刘目前面临

的主要困境有：1．无法接受残疾的事实，心情很糟糕；2．生活无法自理，难

以适应日常生活；3．无法面对家人；4．无法从事原来的职业失去经济来源，

需要新的职业规划。（二）服务计划的制订1．目标界定（1）总体目标：适应

残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。（2）具体目标：①调适心理，

接受残疾事实；②学会生活自理；③重新适应家庭生活；

三、“东方雅苑”近日新建了一处老年活动室并成立了社区居民康乐俱乐部，

棋牌室、网吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动。如您是此社区

的社区社会工作者，请制订一份服务计划。

【答案】服务计划如下：1．问题分析及需求通过案例可知，该社区新建的俱乐

部设施齐全，却鲜有社区居民参加。这可能是因为宣传不到位大家不知道、没

有时间参加、对活动不感兴趣、对自己没有实际好处等原因。因此，需要从宣

传方面、活动形式、活动内容方面入手吸引社区区民参加。2．方案设计根据上

述存在的问题和原因分析，设计出服务方案，包括：（1）方案目标：吸引社区

居民参加社区活动（2）方案实施策略：①通过宣传单、社区橱窗、社区广播等

形式扩大宣传力度；②以小组形式开展活动来增进社区居民间的感情，从而让

居民在空暇的时间多多参加活动；③也可考虑聘请一些专业老师，通过开办插

花班、成立腰鼓队、组织评比奖励，激发居民的参与热情，使社区老年活动室