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珠宝销售日常技巧培训课件

•珠宝销售基础知识

•接待客户与沟通技巧

•产品展示与推介技巧

•处理客户异议与促成交易

目录•提升个人销售能力

•总结回顾与展望未来

01

珠宝销售基础知识

珠宝种类与特点

彩色宝石翡翠

包括红宝石、蓝宝石、祖母绿以绿色为主，也有红、黄、紫

等，色彩丰富，各具特色。等颜色，质地细腻，透明度高。

钻石珍珠黄金

最硬的天然物质，具有高热导由贝类分泌物形成，具有柔和贵金属之一，具有良好的延展

率和硬度，璀璨夺目，是珠宝的光泽和温润的质感。性和可塑性，是珠宝制作的重

中的珍品。要材料。

珠宝市场行情分析

竞争态势

珠宝市场竞争激烈，品牌、设计、

市场需求质量、服务等方面都是竞争的重点。

随着人们生活水平的提高，珠宝

消费需求逐年增加，市场潜力巨大。

价格波动

珠宝价格受国际政治、经济形势以

及市场需求等因素影响，波动较大。

客户需求与心理分析

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购买动机预算考虑品牌偏好个性化需求

客户购买珠宝的动机多种多样，不同客户对珠宝的预算不同，部分客户对珠宝品牌有特定的现代消费者越来越注重个性化

如求婚、结婚、纪念日、送礼销售人员需了解客户的购买预偏好和忠诚度，销售人员需了表达，对珠宝的设计、定制等

等。算，推荐合适的珠宝产品。解客户的品牌需求。个性化服务有较高要求。

02

接待客户与沟通技巧

接待流程与礼仪规范

热情迎接

主动向客户问好，微笑接待，传递友好和

尊重。

解答疑问了解需求

详细解答客户对珠宝的疑问，提供专业知耐心倾听客户对珠宝的需求和喜好，提供

识和建议。