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药剂科岗位工作操作规范

一、门（急）诊西药房调剂岗位工作操作规程

1、岗位职责

[1]主要负责门（急）诊药房的处方审核、调配及药品管理工作。

[2]必须严格遵守药房的各项规章制度和药品调剂操作规程。

[3]严格审核处方的全部内容，严格执行调配工作制度，处方合格方可调配。

[4]调剂时应遵守调配规则，做到“四查十对’’(即查处方，对科别、姓名、

年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签、对医师签名；查配伍，对药品性

状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断)。计数准确，不准估计取药，禁止

用手直接接触无外包装药品。如遇到瓶签或药品标志不清的药品，必须查询清

楚后方可调配。

[5]发现不合格或错误处方应及时与医师联系处理，并做好登记，避免差错

事故发生。

[6]药房调剂人员根据处方权医生的签名字样，确认处方开据者身份的真实

性，保障处方用药安全。

[7]凡需做过敏试验的药品，须先查看处方有无注明“试验”或“免试”字

样，然后调配，处方未作明确说明者，不得调配。

[8]配方时应认真检查药品质量，不发瓶口松动、变质、霉坏、失效的药品。

[9]调配麻醉药品、精神药品、剧毒药品必须是专用处方，同时书写内容和

使用剂量全部符合规定，且处方应单独存放，详细登记。

[10]贵重药品处方必须单独存放，以便核对消耗，保证账物相符。

[11]药品调配完后应将剩药放回原处，排列整齐。

[12]对急诊处方、特殊优待人群的处方，优先配发。

[13]急诊药房24小时内有调剂人员值班，负责药品的调剂发放，保障患者

及时用药。

[14]对取药患者以礼相待，态度和蔼，耐心解答患者的问题，不得与患者争

执。

[15]保持药房和配方位置的整洁、卫生，做好配方前的准备工作。下班前按

规定认真交、接班。

[16]处方调配完毕应核对无误后在处方上签全名或加盖名章交予复核人员

发药。

[17]负责自己分管药架的卫生、药品质量及效期检查，参加药房值班，完成

领导交付的其它工作。

[18]执行“调剂室安全工作制度”。管好门、窗、水、电，做好防火、防盗、

防破坏工作，非本药房人员不得擅自入内。

2、操作规程

⑴做好配方前的准备，按时打开发药窗口。

⑵收到患者处方后，严格审核处方内容，包括处方书写是否规范，药品、

规格、用药剂量、用药方法是否准确无误、处方中药物是否有相互作用与配药

禁忌，特别是特殊药品(毒、麻、精神药品)，使用是否符合规定。发现不合格

及错误处方应及时与医师联系，避免差错事故发生。

⑶调配处方应严格遵守调配规则，做好“四查十对”，计数准确，不准估

计取药，禁止直接用手接触无外包装的药品。调配完后应将剩余药品放回原处，

排列整齐。

⑷将调配完毕的处方签全名后和调配好的药品一起，交核对人员审核。

3、工作流程图

收方→审核→调配→签名→核对人员审核。

二、门（急）诊西药房核对岗位工作操作规程

l、岗位职责

⑴严格审核处方的全部内容，发现不合格及错误处方及时处理，避免差错

事故发生。

⑵必须按处方内容详细核对所调配药品(特别是毒、麻、精神药品)书写是

否正确，有无配伍禁忌，划价金额准确无误与处方内容是否相符，避免差错发

生。

⑶检查药品的外观质量是否合格。

⑷核对药袋、标签上是否写明患者姓名、用法、用量，确实无误后方可发

出。

⑸发药时文明礼貌服务，主动交待服法，耐心解答患者的疑问，特殊患者

及特殊处方应特别交待。实行唱付，提醒患者核对后离窗，以免引起纠纷。

⑹核对人必须在处方上签名或加盖名章。

⑺根据药房工作需要，承担一定的药品管理工作，负责自己分管药架卫生、

药品质量及效期检查，参加药房值班，完成领导交付的其它工作。

2、操作规程

⑴作好审核前的准备，按时打开电脑，进入发药程序。

⑵认真审核一遍处方内容：包括处方书写是否规范，药品、规格、用药剂

量、用药方法，处方中药物的相互作用及配伍禁忌是否准确无误等。

⑶认真核对处方上的药品及数量与划价的金额是否相符，并在处方上打印

清楚。

⑷逐个核对处方与调配药品的药名、规格、剂量、用法、用量是否一致。

⑸逐个检查药品的瓶盖是否松动，外观质量是否合格。

⑹核对取药患者的姓名，无误后将药交