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服务承诺书

服务承诺书1

一、服务时限承诺

工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事

务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。

二、服务质量承诺

1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职

责接待处理；若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动

将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不

在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务

对象约定下次办理具体时间。

2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准

备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办

冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解

情况的前提下给予准确办理。

3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续

资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续

后要按规定时限办结。

4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政

策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后

及时补办完善相关手续。

三、服务态度承诺

1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答

复，快捷服务，热情相送。

2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖

心，一颗诚心办事。

四、服务作风承诺

1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证

件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电

话。

2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。

承诺单位：________

日期：________

服务承诺书2

一、服务期限

在项目终验完成后，需提供年的免费技术服务。

乙方对其提供的应用软件应提供不少于年的免费升级及保修服务的维护期。在

维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术

支持。

二、服务项目

保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

1、电话咨询：乙方必须为甲方提供技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇

到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

2、邮件咨询：甲方可以通过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时通

过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

3、现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保

证在当日内予以解决。

三、服务响应时间

自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即

刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关

技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方

在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

四、技术服务标准：

1、一般问题作到及时解决；

2、对于无法立即提供解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回

复、传真和Email等的方式通知甲方；

3、现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将

在此时间内到达现场解决问题；

4、如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

5、对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方

法。

五、联系方式

联系地址：

联系人：

电话：

传真：

Email：

网址：

手机：

服务承诺书3

根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承

诺：

一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员

学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一

篇调研报告，党员每年看1～2本好书、写2～3篇心得体会。

二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职

业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财