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超市年度工作计划5篇范文

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什

么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。以下是整理的超市

年度工作计划，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

超市年度工作计划1

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，

及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励

员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良

性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨

日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载

顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资

料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知

老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，

既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上

发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客

推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有

顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配

货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货

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品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和

断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及

时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积

极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。

团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从

店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，

深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着

保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的

提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，

使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢

侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程

度的赢得顾客的信赖。

超市年度工作计划2

一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管

理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事

事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感

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和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜

能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，

使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环

境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、

整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意

识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提

高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，

杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少

不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，

不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、

品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的

各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，