品质管理圈的供应商管理与合作关系.pptx

品质管理圈的供应商管理与合作关系

目录

contents

品质管理圈概述

供应商选择与评估

供应商合作关系建立与维护

供应商绩效管理与改进

品质管理圈在供应商管理中的应用

案例分析与经验分享

01

品质管理圈概述

品质管理圈定义

品质管理圈是由组织内部员工自发组成，通过集体智慧与团队协作，致力于提升产品品质、服务质量和组织绩效的小组活动。

品质管理圈背景

随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，品质管理成为企业核心竞争力的重要组成部分。品质管理圈作为一种有效的品质提升方法，被广泛应用于各类组织。

通过品质管理圈的活动，员工可以深入参与产品设计和生产过程，发现潜在问题并提出改进建议，从而提升产品品质。

提升产品品质

品质管理圈关注客户需求和反馈，通过改进服务流程和提升员工服务意识，提高客户满意度和忠诚度。

提高服务质量

品质管理圈通过激发员工积极性和创造力，促进跨部门、跨层级的协作与沟通，提高组织整体绩效。

增强组织绩效

供应商选择与合作

01

品质管理圈可以参与供应商的选择和评估过程，确保供应商具备提供高品质产品和服务的能力。同时，通过与供应商建立紧密的合作关系，共同提升产品品质和客户满意度。

供应商持续改进

02

品质管理圈可以与供应商共同制定改进计划，协助供应商提升产品品质、降低成本并优化交货期。通过持续改进，实现双方共赢。

供应链协同

03

品质管理圈可以促进企业与供应商之间的协同合作，加强信息共享和资源整合，提高供应链的响应速度和灵活性。

02

供应商选择与评估

现场评估

产品试用

问卷调查

第三方认证

组织专业团队对供应商进行现场考察，了解其生产现场、设备、工艺流程和质量控制情况。

向供应商的客户或合作伙伴发放问卷，了解其对该供应商的评价和反馈。

对供应商提供的产品进行试用，以验证其质量和性能是否符合要求。

参考国际或行业认可的第三方认证机构对供应商的评估和认证结果。

1.明确需求

明确所需产品或服务的技术规格、质量标准、交货期等要求。

2.市场调研

收集潜在供应商的信息，包括其产品、技术、质量、价格等方面的资料。

3.初步筛选

根据收集的信息，初步筛选出符合要求的供应商名单。

4.详细评估

对初步筛选出的供应商进行详细评估，包括现场评估、产品试用等方法。

5.决策选择

根据评估结果，综合考虑各方面因素，选择最合适的供应商。

6.合同签订

与选定的供应商签订合同，明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。

03

供应商合作关系建立与维护

信息共享

加强信息共享，及时向供应商提供市场需求、产品设计变更等信息，以便供应商能够及时调整生产策略。

定期沟通会议

建立定期沟通会议机制，及时了解供应商的生产进度、质量状况等，确保供应商能够按照约定履行合同。

协调解决问题

在合作过程中遇到问题时，应积极与供应商沟通协调，寻求双方都能接受的解决方案。

持续优化供应链

不断评估供应链的运作效率，寻找改进机会，提高供应链的灵活性和响应速度。

04

供应商绩效管理与改进

质量标准

交货期标准

价格标准

服务标准

01

02

03

04

评估供应商的产品或服务是否符合既定的质量要求，如合格率、退货率等。

评估供应商是否能按时交货，包括交货周期、交货准时率等指标。

评估供应商的价格是否合理，是否具有竞争力，以及价格波动情况。

评估供应商在售前、售中、售后服务方面的表现，如响应速度、解决问题的能力等。

根据既定的评价标准，对供应商的绩效进行评分，可以采用加权平均等方法得出综合评分。

评分法

比较法

成本收益法

将供应商的绩效与其他供应商或行业平均水平进行比较，以判断其优劣。

分析供应商的产品或服务所带来的成本和收益，以评估其绩效。

03

02

01

定期向供应商提供绩效反馈，指出其存在的问题和改进的方向。

提供反馈

协助改进

激励机制

调整合作策略

针对供应商存在的问题，提供必要的支持和协助，如技术指导、管理培训等。

建立激励机制，鼓励供应商主动改进绩效，如设立优秀供应商奖项、给予采购优惠等。

对于绩效持续不佳的供应商，可以考虑调整合作策略，如减少采购量、寻找替代供应商等。

05

品质管理圈在供应商管理中的应用

品质管理圈可以协助企业评估供应商的技术能力、生产能力、质量管理体系等，确保选定的供应商能够满足企业的要求。

评估供应商的能力和绩效

品质管理圈可以参与制定供应商选择标准，包括价格、质量、交货期、服务等方面，确保选定的供应商能够全面满足企业的需求。

制定供应商选择标准

品质管理圈可以组织对供应商的现场考察，深入了解供应商的生产现场、设备状况、员工素质等，为供应商选择提供有力支持。

供应商现场考察

品质管理圈可以与供应商建立定期沟通机制，及时了解供应商的生产状况、质量状况等，确保双方信息的畅通。

建立良好的沟通机制

当供应商出现质