残疾人居家托养服务投标文件3.doc

目录

第一部分：报价函 1

一、报价一览表 2

二、报价明细表 3

第二部分：资格证明文件 4

一、有效的营业执照副本(复印件加盖公章) 4

二、法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书及委托代理人身份证(盖公章)5

三、失信名单记录网站截图(加盖单位公章) 7

1、信用中国 7

2、中国政府采购网 10

3、信用山东 11

四、财务状况(复印件加盖公章) 14

1、2021年度经审计的财务报告 14

2、或基本开户银行2022年1月1日之后出具的资信证明材料的复印件 29

五、2022年任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料 30

1、依法缴纳税收证明 30

2、社保缴纳证明 31

六、3年内(2019年4月至今)在经营活动中没有重大违法记录的声明.32

七、具备履行合同所必须的人员、设备和专业技术能力的声明 33

第三部分：技术文件 34

第一节·服务方案及措施 34

一、对本项目需求的理解和认识 34

1、对本项目需求的理解 34

2、服务要求及原则 36

二、服务流程 36

1、服务平台 36

2、能力评估 36

3、方案制定 37

4、签订服务合同 37

5、入户服务 37

6、突发状况处理 38

7、服务结束 38

三、服务方案 38

1、工作模式 38

2、工作内容及要求 38

3、服务人员配置 43

四、服务周期和质量保证措施 44

1、服务期限 44

2、质量保证措施 45

3、服务协议要求 46

4、服务监督管理 46

5、定期回访 49

五、突发事件处置预案 52

1、突发事件应急响应 52

2、突发事件应急处置 54

六、培训方案、档案管理及必威体育官网网址制度 54

1、培训方案 54

2、档案管理 55

3、必威体育官网网址制度 56

七、疫情防控措施 57

第二节·本项目服务人员配备 59

一、项目部人员配备 59

1、拟投入本项目人员配备情况表 59

二、项目管理机构及管理制度 68

1、管理机构 68

2、岗位职责 68

3、管理制度 69

第三节·服务承诺 71

一、不得向残疾人及家属索要额外钱物 71

二、自觉接受残疾人及家属监督 71

三、工作服务过程中保持平和的态度 71

第四节·技术条款偏离表 72

第四部分：商务文件 73

一、供应商基本情况表 73

二、近三年完成的类似业绩一览表 75

三、商务条款偏离表 76

四、优惠条款 78

五、合理化建议 79

第三部分：技术文件

第一节·服务方案及措施

一、对本项目需求的理解和认识

1、对本项目需求的理解

1.1服务理念

弘扬人道主义，发展残疾人事业，宣传残疾人事业，沟通政府与残疾人的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。为广大残疾人提供良好的服务，

分担残疾人的家庭负担。

1.2项目基本情况

1.2.1任务目标

实现残疾人居家托养252人。

1.2.2完成时限

2022年10月底前。

1.2.3服务对象

具有济南市户籍，16-59周岁的持证智力残疾人、稳定期精神残疾人、重度

肢体残疾人、存在智力残疾或精神残疾的多重残疾人。

1.2.4服务方式

为残疾人提供居家托养服务。

1.2.5服务内容

1.2.5.1家政服务。卫生清洁，家务整理，衣物洗涤；助餐助行等。

1.2.5.2健康服务。基本病理问诊，助医陪行，护理康复，心理疏导等。

1.2.5.3政策服务。宣传优惠政策，助力政策落实；协助服务需求调查数据

填报，帮助优惠政策咨询申报等。

2

1.2.6工作进度

1.2.6.1第一季度。区残联制定实施方案，安排部署工作任务，分解任务指标，提出工作措施。各街镇残联3月底前，上报居家托养人数和服务需求。统筹协调辖区服务资源，为布局残疾人居家托养服务奠定基础，随时掌握任务目标完

成进展情况。

1.2.6.2第二季度。依据政策要求，各街镇残联抓好居家托养目标任务落实，按照时间节点做好任务目标完成进度，6月底前上报