GBT42501-2023 逆向物流服务评价指标.pdf

ICS03.120.01

CCSA00GB

中华人民共和国国家标准

GB/T42501-2023

逆向物流服务评价指标

Evaluationindicatorsforreverselogisticsservices

2023-03-17发布2023-03-17实施

国家市场监督管理总局晤士

国家标准化管理委员会GX.IIJ

GB/T42501-2023

目IJ~

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）提出。

本文件由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）、全国产品回收利用基础与管理标准化技术

委员会（SAC/TC415）归口。

本文件起草单位：上海第二工业大学、宁波坚锋新材料有限公司、上海睿聚环保科技有限公司、浪潮

工业互联网股份有限公司、杭州舞环科技有限公司、上海乐情科技有限公司、广东邦普循环科技有限公

司、准时达国际供应链管理有限公司、深圳市爱博绿环保科技有限公司、池州西恩新材料科技有限公司、

天津澳宏环保材料有限公司、中国物资再生协会、中国标准化研究院、上海市质协用户评价中心、鞍山钢

铁集团有限公司、绍兴科艺标准技术咨询有限公司、中国计量大学。

本文件主要起草人：郝陆、麻一明、熊维、肖雪、王爱华、石翔、许文仙、林慧丹、余海军、马明、唐百通、

赵志安、王海涛、徐秉声、吴剑波、朱宽、商广勇、许军祥、于可利、崔燕、罗岩、高峰、庄维、侯海云、顾大正、

张朋越。

GB/T42501-2023

逆向物流服务评价指标

1范围

本文件规定了逆向物流服务评价的评价指标、指标内容，描述了相应的计算方法。

本文件适用于开展逆向物流服务活动评价时指标的选取与计算。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

逆向物流服务reverselogisticsservice

根据客户需要，为恢复物品价值，并实现其循环利用或合理处置，对原材料、零部件、在制品及产成

品从供应链下游节点向上游节点反向流动，或按特定的渠道或方式归集到指定地点所开展的物流活动。

3.2

返货晶returnedgoods

因退换货、回收等原因从供应链下游节点向上游节点反向流动的货品。

4评价指标

4.1逆向物流服务评价指标分为两级，包括一级评价指标和二级评价指标。

4.2一级评价指标包括服务质量、作业能力、信息追溯能力、环境与安全四个方面。

4.3二级评价指标共计32项。

4.4逆向物流服务评价指标按表1。

表1逆向物流服务评价指标

序号

一级指标二级指标

I订单响应及时率

2

装车准时率

3