用电客户受理员测试题附答案.pdf

1、涉及（）、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者

对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398

热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。

A、供热

B、供水

C、供气

D、电力

答案：D

2、条件允许的情况下，计量装置装接完毕O通电检查。

A、应立即

B、隔天

C、不准

D、禁止

答案：A

3、新装费控用户第一次购电，交费金额必须大于电能表内O才会生成充值

任务。

A、剩余金额

B、预置金额

C、透支金额

D、报警金额

答案：B

4、电能表铭牌标有3X（300/5）A,3X380V,所用的电流互感器其额定变比为

200/5A,接在380V的三相三线电路中运行，其实用倍率为（）。

A、2/3

B、3

C、4800

D、8

答案：A

5、检定电能表时，其实际误差应控制在规程规定基本误差限的（）以内。

A、85%

B、50%

C、70%

D、100%

答案：C

、居民住宅楼内的电梯应执行O电价。

、居民合表户

B、居民阶梯

C、工商业及其他

D、以上均不正确

答案：A

7、《供电营业规则》规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率

因数，农业用电功率因数为O以上。

A、0.90

B、0.85

C、0.80

D、0.75

答案：C

8、电能表若安装在2.2IT1高的屏内，其电能表水平中心线应离地Om

o

A、2.0-2.8

B、0.8-1.95

C、0.5-1.8

D、0.7-2.0

答案：B

9、业扩报装紧紧围绕“以市场为O,以客户为中心，打造全新责任蒙电”的

管理理念

A、指引

B、引领

C、导向

D、主体

答案：C

10、按照《业扩报装管理办法》规定，合同文本应加盖双方的O或公章后生

效

A、业务专用章

B、供用电合同专用章

C、分支机构专用章

D、财务专用章

答案：B

11、利用O建设的光伏电站，其产权归村集体所有，全部收益用于扶贫。

A、国企自筹资金投资

、私企自筹资金投资

C、政府性资金投资

D、个人自筹资金投资

答案：C

12、居民单相智能费控表预置金额为O元。

A、IOO

B、50

C、10

D、30

答案：B

13、关于有功功率和无功功率错误的说法是Oo

A、在R1C电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率

B、无功功率就是无用的功率

C、在纯电感电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积

D、无功功率有正有负

答案：B

14、高压客户是按服务主体的O进行分类的用户。

A、电价类别

B、用电性质

C、供电电压等级

D、供用电关系

答案：C

15、电费明细账实收电费记账依据为Oo

A、现金回单

B、收费日报

C、银行进账单

D、收费月报

答案：C

16、下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是Oo

A、检修停电

B、计划限电

C、事故停电

D、暂停

D

17、电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：模块名称、O、产品型

号、生产厂家、芯片方案等内容。

A、资产编号及资产条形码

B、常规监视

C、正常监视

D、特殊监视

答案：C

18、按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对申请增容的客户，应核

实客户名称、用电地址、电能表箱位、表位、表号、O等信息。

、行业范围

B、倍率

C、用电性质

D、用电负荷

答案：B

19、客户服务中心工作人员应积极引导客户使用O；协助客户核实并更新基

础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。

A、柜台办理业