新编公司礼仪特勤队建设方案.doc

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礼

仪

特

勤

队

组

建

方

案

目录

一、··························礼仪特勤队运行存在缺陷分析

二、·································礼仪特勤队打造愿景

三、·································礼仪特勤队建设标准

四、·································礼仪特勤队基地设置

五、·································礼仪特勤队工作内容

六、·································礼仪特勤队出勤管理

七、·································礼仪特勤队津贴情况

八、·································礼仪特勤队考核标准

九、·································礼仪特勤队退出机制

十、·····························礼仪特勤队对工程的支撑

一、缺陷分析

〔1〕当前公司礼仪特勤队员分布于各工程基层岗位中，对于公司应对突发性事件的处理存在调动人员手续繁琐，特勤队员赶赴现场处置情况需要较长时间等情况。同时增加了员工在路途中的平安风险。

〔2〕礼仪特勤队员过于分散，执勤装备及服装没有发放到员工保管，每次出勤所穿衣服及领用装备都不同，存在衣服大小不适宜。执勤装备不爱惜等因素，增加了管理内耗。

〔3〕特勤队员过于分散于各工程，不利于特勤队的日常培训及作风养成。当前未在公司内部树立良好的典范形象，也没有建立起应有的集体荣誉感。集训结束后回到工程不能坚持特勤队员良好的精神风貌。也缺乏专业人员的监督管理。

〔4〕特勤队内部缺乏综合素质过硬的带队骨干，每次出勤活动在标准管控，及人员装备配置缺乏固化的标准。

二、打造愿景

集合公司优势资源，参考国家仪仗队管理标准努力打造一支专业的礼宾队伍。为客户提供高端的礼仪接待效劳。作为公司形象代表企业文化展现的窗口礼仪特勤队将致力于内外兼修，精神建设与形象展示并举。全力展现公司良好的精神风貌。始终保持礼仪特勤队在业界的领先地位。

三、礼仪特勤队建设标准

1、人员选聘及选聘标准

〔1〕参选条件：企业忠诚度高，女身高165cm以上，大专以上学历。男身高178cm以上、退伍军人优先、高中以上学历、表现优异沟通能力强，有强烈的开展欲望。

〔2〕选拔：上半年一次下半年一次〔4月和9月〕，选拔时间根据公司具体工作任务而定；

〔3〕特殊情况下，那么可增加选拔频次，如：礼仪特勤队员离职、晋升等，需要增加礼仪特勤队员选拔频次时，安防管理部须报公司总经理批示；总经理批示后由安防管理部通知工程单位提前做好征选准备；

〔4〕筛选小组由安防管理部、人力资源部抽人组成；

〔5〕工程接到征选通知后，通知员工参选，按照安防管理部通知要求，做好参选准备；

〔6〕招聘礼仪特勤队员及内部初次筛选采用面试、测试、日常表现等方法进行选拔；

〔7〕初选合格者名单由安防管理部在3-5个工作日内进行公布，入选人员按照集训通知要求做好参训准备；

〔8〕自荐〔推荐〕与选拔：

选拔：

安防管理

选拔：

安防管理部、人力资源部采用逐个走访各工程，由秩序负责人集合工程员工，集中进行挑选；

选拔要求：

A、选中员工必须服从公司安排〔无意愿者不选用〕

B、工程经理和秩序负责人认同

C、工程的培养对象

D、日常表现优异，有强烈的开展欲望

自荐：

1〕工程经理或部门经理等人推荐，也可以是本人向安防管理部申请；

2〕自荐〔推荐〕要求：A、员工本人必须有意向参加特勤队，B、员工有强烈锻炼和深造的想法，C、员工有良好的敬业精神，且表现优异乐于奉献；

3〕自荐流程：参与人自行到工程秩序负责人处进行报名，秩序负责人根据该员工表现，决定是否让其参加征选；

4〕推荐流程：推荐人必须是被推荐人的上级，推荐前必须找员工谈话，被推荐员工必须满足以上推荐要求。

招聘自荐〔含推荐〕〔8〕征选流程：

招聘

自荐〔含推荐〕

部门负责人审核

部门负责人审核

人力

人力、安防筛选

集训

集训

考核

考核〔人力、安防〕

考核通过

考核通过正式参加

礼仪特勤队参选申请表

姓名

项目

日期

参选方式

自愿□推荐□

身高

学历

参选人意愿

工程评价

工程/秩序经理

评价人签字：

2、安防管理部负责礼仪特勤队出勤调动、培训、考核、服装选型等直接管理。

3、特勤队负责活动现场支援、突发事件处置等工作。