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减少药品差错规范药房管理提高服务质量

目的探讨医院药房内药品发生差错的种类和原因，分析管理中存在的问

题，提出有针对性的对策，提高药学服务质量。方法通过文献调研并结合工作

实践，分析药品出现差错的主要原因，发现药房管理中存在的问题，有针对性提

出提高药房管理和药学服务质量的对策。结果医院药房差错包括医生处方差

错、药品使用方法与用量差错、药品错发给患者、药品变质过期、退换药产生的

差错，药品信息录入错误、新药层出不穷、工作负担重、专业知识欠缺、责任心

不强、药房制度不健全是产生差错的主要原因。落后的基础设施设备，药品管理

制度难以贯彻执行、较低的药剂人员素质和信息化水平等为医院药房管理存在的

主要问题。结论医院应逐步购置和更新药房硬件设施，建立健全并切实贯彻执

行药品管理制度，不断提高药剂人员的综合素质和医院的信息化水平，保障药品

质量，避免和减少药品差错的发生机会，保证患者安全有效用药，提供优质的药

学服务，使患者得到积极有效的治疗。

标签：药房管理；存在问题；对策

[Abstract]ObjectiveToinvestigatethedrugerrorsoccurredinhospitalpharmacy

reason，analysisandmanagementoftheexistingproblems，proposeimprovement

measurestoimprovethequalityofpharmacyservices.MethodsThroughliterature

researchandworkpractice，mainlyduetothedruganalysiserrorsfoundinthe

pharmacymanagementproblemstargetedproposedtoincreasethequalityofservice

pharmacyandpharmacymanagementmeasures.ResultsHospitalpharmacy

prescriptionerrorsincludeerrors，druguseanddosageerrors，sentthewrongdrugs

inpatients，thedrugexpiredmetamorphism，returnedanerrorgeneratedbythe

drug，drugsupervisioninformationinputineffectivenewdrugsemerging，heavy

workload，lackofprofessionalknowledge，responsibilitytheheartisnotstrong，

thepharmacysystemisnotperfectisthemainreasonforerrors.Backward

infrastructurefacilities，medicinemanagementsystemdifficulttoimplement，low

qualityofpersonnelandinformationagentforthelevelofothermajorproblemsfor

thehospitalpharmacymanagementexist.ConclusionHospitalshouldgradually

acquireandupdatepharmacieshardwarefacilities，establishasoundandeffective

implementationofdrugmanagementsystem，andcontinuouslyimprovethelevelof

informationtheoverallqualityandhospitalpharmacystaff，ensuringthequalityof

medicinestopreventandreducetheincidenceofthedrugerrors，ensurepa