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2024年物业精细化管理制度(11篇)

目录

第1篇物业精细化管理--钥匙领用借用使用归还

第2篇物业精细化管理--清洁服务工作精细化

第3篇物业精细化管理--安全巡检工作精细化

第4篇物业精细化管理--维修讲解记录工作精细化

第5篇物业精细化管理案例--装修管理

第6篇物业精细化管理案例--搬家管理

第7篇物业精细化管理案例--拾遗管理

第8篇物业精细化管理培训（4）

第9篇物业精细化管理培训（3）

第10篇物业精细化管理培训

第11篇写字楼物业精细化管理培训

物业精细化管理--钥匙领用借用使用归还

物业精细化管理--钥匙领用、借用、使用及归还

写字楼内有业主办理入驻手续后,领了钥匙由工作人员带着去验房,但钥匙无论如何也打不开房间,业主因急于入驻而与工作人员争吵起来。工作人员一边安慰业主并致歉,一边派维修人员火速换上一副新锁,当场验证后,业主才放心的领走钥匙。

精细化操作建议:

1、房屋在接管验收时,钥匙一定要进行核对,确保接管的钥匙准确无误;

2、核对钥匙时务必做到将每把锁的每一把钥匙--试开,而不能抽查;

3、如果发现钥匙与门锁不匹配的情况。应该马上采取措施进行更换;

4、钥匙由专人负责保管,做好记录并有发放人和领、借、使用人的签名,以及借出时间、事由和归还时间,当面清点,发放人在限定时闻内负责追还;

5、钥匙一律存放在指定的钥匙箱内,由专人负责发放:

6、交还钥匙时,应履行清点的程序,确保交还的钥匙准确无误,并双方签名;

7、租户或业主领取钥匙的记录,要区分于领、借、使用人的记录。

物业精细化管理--清洁服务工作精细化

物业精细化管理--清洁服务工作要精细化

在商场二层的休息厅内,餐桌旁一位小朋友突然将冰粒饮料碰翻在光滑的通道地板上,没过多久一位老年顾客在此经过,来看清地面的饮料而摔倒在地,家人找到管理处要求为老人进行体检。

精细化操作建议:

1、保洁员应立即采取紧急措施,置放请绕行,防滑倒的标识牌,并及时进行清洁;

2、如不能及时摆放标识牌,可临时用椅子等障碍物放在洒落的饮料上,或工作人员站在泼洒的饮料处附近,告知顾客小心绕行,并迅速转告保洁员立即清洁;

3、增加保洁员的巡视频次,或者在客流高峰期内合理调配。

物业精细化管理--安全巡检工作精细化

物业精细化管理--安全巡检工作要精细化

一、火情控制

某商场内一专卖厅新开业,在装修过程中,因施工人员违章操作,未及时清除易燃物品,导致电焊火花将碎木屑引燃,突发火情。正在巡视中的秩序维护员立即就近取用灭火器材迅速扑火,不料火情有进一步发展趋势,秩序维护员一边呼叫邻近工作人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管和相关人员前往扑救。

精细化操作建议:

1、增加装修现场及安全巡视频次,提高监督力度,必要时维修人员与秩序维护人员协调联动,内部保持沟通渠道畅通;

2、加强对装修工作的审批管理,对违章操作的情况在审批时进行告知并控制;

3、制定完善的消防管理体制,配备合理的秩序维护人员,定期举办消防演习;

4、将业主培训纳入公司整体培训体系,加强客户消防知识的宣传。

二、规范使用用电器

某商场一品牌专卖厅内射灯突然着火,事后经物业管理处工程维修人员检查,起火原因是射灯镇流器过热造成的。在专卖厅装修前,因其射灯不符合《装修管理规定》,物业管理处曾对该业主下发《装修违章通知单》建议整改,未被业主采纳,工程维修人员将不整改的害处告知其工作人员及店铺业主,业主并未听取。直至发生起火事件后,专卖厅的负责人才按要求进行整改。

精细化操作建议:

1、加大现场装修安全用电的巡检力度,对违规用电坚决予以查处,从根本上避免火灾事故的发生;

2、物业公司应严格履行审批、验收程序,对不符合规定的装修,及时采取措施,令其整改,消除潜伏的隐患,确保安全。装修前提出专业的、富有建设性的意见,避免违章现象的发生。若违章已经发生,针对不同人员采用理性的、柔性的或刚性的意见来说服装修者停止违章行为,并提出积极的整改意见;

3、不合格、不符合标准的开关、镇流器、电线、灯管等存在安全隐患,对业主加强安全意识教育和宣传,同时业主不应存在侥幸麻痹心理,要严格按照《装修用电管理规定》执行。

物业精细化管理--维修讲解记录工作精细化

物业精细化管