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第一章总则

为了规范公司的产品销售工作，降低经营风险，实现公司

经营效益最大化，特制定本办法。

第二章管理机构与职责

市场营销部为公司销售管理工作的归口部门。其职责包括：

1.制定公司销售目标和年度销售计划额，跟踪销售指标实

际完成情况，定期向综合管理部提报合同签定量。

2.进行公司所有产品的市场调研工作，提出适用于市场的

新产品研发建议和报告，并制定合理的营销策略。

3.负责公司市场开发管理及产品的业务推广工作。

4.

宜。

5.负责对公司应收账款计划编制及催收，保证按时回款。

6.负责公司日常客户的管理及接待工作。

7.制定销售人员绩效工资二次分配办法，实施销售人员绩

效工资二次分配。

工程管理部负责工程项目市场开发及业务推广工作，参与

工程项目施工报价、商务谈判事宜，以及负责工程项目交竣工

及回款工作。

技术质量部负责合同项目的技术方案优化设计，提供成本

价格，并配合市场营销部完成最终报价，以及技术协议（标书）

的拟定工作。

各类合同文本，规避法律风险，以及兑现考核、核算销售群体

实得绩效工资总额。

财务部负责各项目销售合同税负平衡管理，根据销售合同

及时开具相应的，以及负责

第三章市场开发

市场营销部根据公司下达的年度销售额，分解目标，细化

指标，落实销售人员的销售任务。

市场营销部应做好市场调研，了解市场需求、定期召开市

场预测分析会，研究同行业竞争对手在目标市场上的优劣势及，

寻找差距，每季度总结形成一份市场调查分析报告，并提报公

司领导作为经营决策和确定产品研发方向的依据，以提高市场

竞争能力。

客满意度调查，收集已有客户对产品质量、技术要求和服务态

度的反映及意见，巩固供需关系。

鼓励销售人员通过与公司产品（工程）上下产业链的市场

商机寻求，捕捉商业信息。

第四章客户管理

第八条市场营销部应对客户进行规范化、有效化的管理，

以保证市场营销工作的稳定开展。

一、本办法所指客户为公司所有产品的用户。

二、客户信息管理

一）市场营销部负责汇总、整理公司所有客户信息。

二）市场营销部应建立客户档案，并编制客户一览表供查

阅。客户档案属于公司必威体育官网网址文件，应交公司综合管理部备案。

户档案。

四）员工调离公司时，其业务部门会同综合管理部将其客

户资料接收、整理、归档，不得将客户资料带走。

三、客户档案的建立

一）发展、接触一个新客户时，应建立客户档案户头。

二）客户档案应适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，

如客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范

围、注册资本等。

四、客户档案的更新、修改

一）对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，

均须记入客户档案。

二）积累客户年度业绩和财务状况报告。

理部（除该业务必威体育官网网址外），不得局限在业务人员个人范围内。

五、客户日常业务管理

一）接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户

按贵宾级别接待。

二）与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管

理办法记录在案，并整合在客户档案内。

三）对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个

以上的人员与之联系，并建立联系报告制。

四）负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通

知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。

第五章应收账款项管理

市场营销部每月定期会同财务部核对往来合同账

目，及时完成催收货款工作。

第十条市场营销部根据应收账款回款计划，负责落实销

售人员具体货款催收工作。对超过结算期、质保期1个月以上

的应收款项，财务部要及时提醒市场营销部合同管理人员，采

取措施防范货款出现长期挂账。

第十一条市场营销部要建立合同应收款项档案，以台账

的方式进行管理，并定期对应收款项的账龄进行跟踪分析，定

期与往来单位对账确认，确保法律诉讼时效的延续。

第六章销售人员管理、费用管理及薪酬待遇

第十二条销售人员管理

一、销售人员在与客户沟通过程中必须维护公司形象和利

益，不得做有损公司声誉之事。