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流程管理知识培训课件
•流程管理概述
•流程设计基础
•流程实施与监控
•流程再造与持续改进
目录•流程管理工具与技术
•案例分析与实践
01
流程管理概述
流程的定义与重要性
定义
流程是指一系列相互关联、连续
性的活动，旨在实现特定目标或
结果
重要性
流程管理有助于提高工作效率、
降低成本、优化资源配置、提升
企业竞争力
流程管理的核心理念
010203
规范化持续改进协同合作
通过制定标准、规范和制不断优化和改进流程，提加强跨部门、跨组织的协
度，确保流程的稳定性和高效率和效益，适应市场同合作，打破信息孤岛，
可重复性变化和客户需求实现资源共享
流程管理的发展历程
流程优化阶段数字化流程管理阶段
关注流程的效率和质量，通过利用信息技术手段，实现流程
消除浪费、降低成本来提高竞的自动化、智能化和数字化转型
争力
流程再造阶段生态协同阶段
对整个流程进行根本性的重新构建企业内外部的生态系统，
设计，以实现企业战略目标和实现资源共享、互利共赢的协
客户价值同发展
02
流程设计基础
流程设计原则
01020304
目标导向客户至上标准化
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