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回访
目的和作用:了解顾客的身体变化情况,是架起和顾客
沟通的感情桥梁,赢得顾客信任的重要方式之一。
必要程序——回访时必须讲的内容。
灵活程序——回访时根据需要选择性地讲的内容。
1)必要程序
(1)回访的第一句问候语:
“您好!我是三君调养的回访。”
与对方彼此确认后:
“想对您近来的身体状况做个回访,您方便吗?”
(2)根据各人的具体情况提供相应的提醒:
“请注意要按时服用八宝”
“请注意最好
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