2021-2022年宁夏回族自治区固原市导游资格导游业务.docx

2021-2022年宁夏回族自治区固原市导游资格导游业务

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（）。

A.恳谈法B.补偿法C.分析法D.转移法?

2.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于()。

A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称?

3.

第?49?题?全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措