药店药品销售及处方管理制度.doc

药店药品销售及处方管理制度

为加强药品销售管理工作，药品销售时的处方调配管理，规范处方调配工作，给消费者提供放心的药品，优质的服务，根据《药品管理法》及GSP等法律法规，结合本药房实际情况，特制定本制度。

一、凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查，符合健康条件者方可上岗工作。

二、认真执行价格政策，做到药品标价签齐全，内容填写准确，规范。

三、营业员要正确导购药品，不得虚假夸大和误导消费者。

四、营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。

五、销售药品时，处方必须经执业医师或药师以上职称专业技术人员审核签章后，方可调配出售，无执业医师和执业助理医师开具的处方，不得销售单轨制处方药。

六、对缺货药品要认真登记，及时向有关人员传递药品信息，组织货源补充上柜，并通知顾客购买。

七、做好各项台帐记录，字迹端正，内容准确，记录及时。

八、做好当日报表，做到账款、帐面、账物相符，发现问题及时报告企业负责人。

九、药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。

十、如违反上述规定，将根据质量考核办法予以经济处罚。

十一、调配人员必须经专业上岗培训，考试合格并取得资格证后方可上岗。

十二、审方人员应由具有执业药师或药师（中药师）以上职称的专业技术人员担任。

十三、审方人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量处方医师签字，如有药品名称书写不清，处方有配伍禁忌、“妊娠禁忌”及超剂量等情况，应向顾客说明情况，必要时经处方医师更正重新签章后调配，否则拒绝调配。

十四、对处方中的药品不得擅自更改或代用。

十五、对参加医疗保险参保人员的处方必须按医保有关执行，凡不符合规定不得调配。

十六、调配处方时，应按组方顺序依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配人和核对人均签章后，再投药给顾客。

十七、发药时应认真核对患者姓名，药品名称、规格、数量，向顾客交待用法用量及注意事项。

十八、单轨制管理药品必须凭处方销售，并做好销售记录，处方保存两年；双轨制管理年方药的销售应及时做好销售记录。

十九、如有违反上述规定，将按照质量考核办法予以经济处罚。