与客户保持良好沟通的医药代表拜访技巧.pptx

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2024-02-18 发布于山东
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与客户保持良好沟通的医药代表拜;目录CONTENCT拜访前准备;01拜访前准备工作;掌握客户基本信息了解客户业务需;03预设可能遇到的问题及应对方;80%80%100%准备专业资;与客户协商拜访时间确定拜访地点;02有效沟通技巧;在与客户交流时，要全神贯注地倾;在与客户沟通前，要明确自己的沟;情感共鸣与同理心运用情感共鸣要;要注意自己的肢体语言，保持开放;03建立信任关系策略;分享临床经验根据药品的临床试验;关注医药行业的必威体育精装版动态和政策法;遵守承诺对客户做出的承诺要言出;123认真倾听客户的意见和建议;04处理异议和困难情况方法;保持冷静礼貌待人保持冷静和礼貌;当客户提出问题或异议时，要耐心;针对客户的问题或异议，要提供专;寻求上级支持在遇到难以解决的问;05拜访后跟进工作;详细记录本次拜访达成的共识、客;根据拜访成果和不足，制定具体的;及时回应客户对于客户的任何反馈;评估拜访效果并调整策略评估拜访;THANKYOU感谢聆听