冷链配送承诺书.docx

冷链配送承诺书 本公司郑重承诺，为确保食品的安全和质量，遵照国家相关法律法规，按照标准规范管理，对冷链配送业务作如下承诺： 一、物流环节 所有冷链库房均定期消毒，并按规定备案，保证库房卫生和环境无污染； 严格按照食品的品种、特性和存储要求，科学、合理、分类储存，保证食品在冷链配送过程中的新鲜度和品质； 对于进入库房的每批次食品进行严格的质量验收，确保食品的基本质量标准符合国家标准和公司规定； 上下货时严格执行《物流分拣标准操作规程》，区分食品种类和批次，严格控制交叉污染； 建立深圳市冷链配送业务服务质量考核系统，每月定期对配送服务质量进行自我评估，并接受相关第三方质量检测、认证。 二、配送环节 配送车辆全部配置一定数量的定位器，及时了解配送车辆的动态和位置； 完善的物流配送管理信息系统，对配送路线和车辆进行实时监控，保证确保配送车辆在最短时间内抵达配送点； 提高配送人员素质和智能配送能力，配备专业的配送员和运输相关技术人员，提高配送服务水平； 不断提高服务质量和管理水平，并制定完善的应急预案，保障食品质量和安全。 三、售后环节 按规定建立和严格执行双溯系统，保证所有食品能准确追溯到来源，快速追溯到上游环节； 提高客户反馈处理的效率，充分听取客户的意见和建议，及时解决问题，保证客户的合法权益； 加强与客户沟通和管理，进行定期回访和定点督查，促进食品供应链各个环节的质量和管理优化； 对于配送食品中出现质量问题的，本公司将进行全程追责，坚决实行责任认定、追溯和处理。 以上承诺由本公司对食品防疫工作有所贡献的重要岗位实施过程中，进行监管、检查、调度、评估，以确保落实到位，如有违反承诺，本公司保证按法律法规有关规定进行严肃处理。