图书馆服务外包方案.docxVIP

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图书馆服务外包方案 一、工作内容及要求 序号 项目 工作区域 工作内容 工作要求 备注 馆内工作 1 亲子阅览室整体外包 亲子阅览室 借还图书 借还光盘 光盘整理 读者咨询 检索图书 设备引导使用 图书上架 架位整理 阅览秩序维护 桌椅整理等 当天归还图书当天必须上架完毕; 按图书馆要求进行排架 (普通文献少儿文献错架率在4%以内,亲子文献按图书馆要求); 架位整齐,无倒书,无搁书,书架上无遗留书,各类排架误差率均在4%(含)以下; 服务台工作人员在上岗前由甲方进行专业审查与业务考试。在合同执行期间,如业务水平达不到甲方要求,乙方须进行更换,由此引发的责任由乙方承担。 周一—周日 8:3

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