2018年淘宝阿里巴巴售前咨询规范考试答案.pdf

下载文档

9
0
约1.43万字
约 20页
2023-01-02 发布于河南
举报
版权申诉
保障服务

2018年淘宝阿里巴巴售前咨询规范考试答案.pdf

1、本文档共20页，其中可免费阅读6页，需付费40金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

1、小丽是一家天纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购置一包抽纸是否可以提供发票是，小丽的回容许该是以下哪个？ √ 同意消费者的要求，免费为消费者开具发票，并且免费快递或者货票同行给消费者 2、朱常洛在天猫店铺购置了一台冰箱，在收到商品后，要求商家开具发票。商家的行为，以下哪个是正确的？ √ 商家由于没有货票同行，因此在买家提出发票要求后，应无条件给买家补开，同时自费寄出 3、朱载后在一家店铺购置商品后，对商家的效劳售后表示不满，于是给与了差评。商家屡次联系无法联系到他，于是按照朱载后的收货地址上门，要求朱载后修改差评。朱载后拒绝差评，且投诉了商