教学课件任务5 公共关系的类型（2）.ppt

;任务5 公共关系的类型（2）; 5.2 对象型公共关系; （4）树立“以人为本”的观念，尊重员工个人价值。 （5）让员工分享组织信息，参与组织管理决策。 （6）建立合理化建议制度，培养员工进取心和自豪感。 （7）协调好正式组织与非正式组织的关系。; 案例：华为的员工激励机制; 案例：华为的员工激励机制; 案例：华为的员工激励机制; 案例：华为的员工激励机制; 案例：华为的员工激励机制;案例启示：;2.股东公众 股东作为组织特殊的内部公众拥有组织的股票。一般对其公共关系的目标有： （1）稳定现有股东队伍。 （2）吸引更多的投资者，为组织拓展财源。 （3）增加股东对组织的关心程度和支持程度。;二、外部公众; 客户关系的维系; 客户关系的维系; 客户关系的维系; 客户关系的维系;2．政府公众; （3）熟悉政府机关的内部层次、 工作范围和办事程序，提高办事效率。 （4）正确处理组织与政府的利益关系， 力争做到二者利益兼顾。出现冲突组织利益 服从国家政府利益。 ; 3.社区公众 （1）加强信息沟通，增进相互了解。 （2）了解社区需求，关心支持社区建设。 （3）参加和支持社区的各项公益活动。; 4.媒介公众 （1）坦诚公平的面对媒介公众，支持媒介公众的工作。 （2）了解、熟悉新闻传播的特点。 （3）积极、主动保持与媒介公众的密切联系。 （4）正确对待媒介公众的批评。;5.名流公众 名流公众是指那些对社会舆论和大众生活有显著影响力和号召力的人物。; 5.3 功能型公共关系; 开拓型公共关系的主要形式有：;二、预防型公共关系;三、矫正型公共关系;矫正型公共关系的工作程序为： （1）查明事实真相及问题的症结。 （2）制定积极有效的措施或采取主动进取的行动。 （3）检验或调查事后的影响及反映。;王石的“捐款门”公关;四、社会型公共关系 需注意： 1. 活动应体现公益性或文化性。 2. 立足长远，不局限于眼前利益。 3. 量力而行，不贪多求全。 4. 目标明???，制定计划。;五、服务型公共关系;六、征询型公共关系 1. 隶属组织内的为组织服务。 2. 独立于任何组织之外的专门性咨询公司或机构。 ;七、建设型公共关系 形式主要有： 1. 密切沟通。 2. 创造“公关事件”。 3. 举办公关专题活动。 4. 建立长期客户关系。 5. 加强公关宣传。;八、宣传型公共关系 采用的方式有： 新闻稿件、公共关系广告、新闻发布会、 技术交流、展销活动等。;思考题：;T;