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有效沟通法则 仝小梅什么是沟通？我们首先来看，什么是沟通？ 沟：水道、通道。通：贯通、往来、通晓、通过、通知……中国的文字真的太伟大了，我们不用说别的，我们就看这两个字，“沟”、“通”，首先有沟，然后才能通。 沟通就是“沟”通，把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。沟通也像是大禹治水，又好像武侠小说里的“打通任督二脉”。 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传递给对方，并期望得到对方相应反应的过程。1．我们先来看看关于沟通的一些名言！ 美国著名未来学家奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”美孚石油公司董事长华纳说：沟通能力是决定管理者是否有潜力更上一层楼的关键因素之一；这是一种以语言和文字简明有效地提出构想与传递资讯的能力。2、良好的沟通有“化腐朽为神奇”的功效。3、沟通的4 个70%说法第一个70%：据一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们70%以上的时间都用在传递或接受信息上。第二个70%是：企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。第三个70%是：在企业里管理人员每天将70—80％的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。第四个70%是：美国哈佛大学研究发现，我们工作中70％的错误是不善于沟通，或者说不善于谈话引起的。 所以杰克?韦尔奇强调：管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通。 和身边所有的人沟通必须要做到的四点，如果做不到，想让身边的人摘下面具真实的真正的用心和你走到一起，那是非常困难的。 第一是能否能够有效倾听首先有没有固执己见？其次，有没有分别？。然后有没有屏蔽别人？ 第二是有效觉察为什么都要加上有效？是让你真正往心里去，，连自己都不能活的很真实，如何指望别人能真心待你？你想要别人怎么待你，你就要怎么待别人。这是最基本的一个道理，不明白就白活了。第二是有效觉察 首先，有效觉察他人的情绪。 其次，是觉察他人的需求。 然后，是反观自己。很多人一辈子都在反观别人，把一辈子的时间都浪费在别人身上去了，永远不知道人生是为自己过的。察到他人的需求，更好地和他人达成共识，积极地去解决问题，这是该做的。 第三是有效表达当我们说话时候，语言是否够精炼，是否给别人带来伤害，是否给别人添堵。如果这些都有，那不是有效表达的，什么事情都没解决，反而让双方都增加了无数情绪、烦恼。 第四是有效沟通在你和他人沟通时，是否心静平和没有情绪？沟通的导向是否以直接解决问题为目的的？这就是跳出问题本身，而不是在问题中纠结。要非常客观看待问题，不添加各种情绪在里面。你听过高言值么？高言值的人就是沟通高手，他们擅长有效沟通。什么是有效沟通？沟通的有效性是沟通后彼此达成共识的大小决定的。要实现有效沟通，我们要做到以下四点。第一，充分理解以下几个方面。我沟通的对象是谁，我沟通的目的是什么，我沟通的方法是什么。第二，精准地表达。精准的表达要有逻辑性，要充分解释为什么，是什么，怎样做，对方才有可能充分理解。第三，耐心倾听。一个沟通高手的基本功就是倾听。不只是要听见，更要听懂对方话背后的情绪，目的等。第四，寻求共识。确认对方听到多少听懂多少认可多少的最简单的方法就是让他重复。比如我们沟通如何分析市场这件事，可以问“我要确认你有没有理解，你把怎么分析市场再说一下，你准备怎么做？”良好的沟通基础——自信 在沟通中，你能向别人表达自己热情、积极的感受吗？你其实完全可以采取更好的方式，只要你自信。良好沟通的要求——和谐气氛 沟通的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式，更在于心的交流。要成为一名成功的交流者，在于你是否诚心交流，并且是否能够善于站在对方角度考虑并进行有效表达。和谐的气氛，是良好的职场沟通所必需的，也是每个职场人士与人交流首先要注意的沟通要求。以下几点要求，我们不妨牢记在心。1、诚信是沟通之本。真诚是职场沟通中交流的“法宝”。开诚布公、坦率谈论的态度，能使双方倍感亲切、自然，易于接受各自的观点和看法。2、专注神情交谈期间，双方应相互正视，相互倾听，神情专注。不要左顾右盼，更不要有一些不必要的小动作。3、精炼准确在职场交流的各种场合中，言语表达要精炼准确，切忌啰嗦，“车轮话”转来转去。4、敢于问答，善于倾听日常沟通和合作过程中，要敢于问，勤于问，多问，细问，只有多问，才可以多听，只有多听还可以多了解，只有多了解，才不至于被自己单方面的思想束缚对事情的判断，对事情的处理，所以沟通中最重要的一点要：“确认”。今后要想在工作和生活中处理事情做得更方便、有效一点。不妨在对每一件事情的做出最终判断和决策时，多问自己几个：“确认吗？” 5、注重礼节有些人在交谈中，有一些不好的习惯，如：喋喋不休、尖酸刻薄、一言不