如何做好销售.ppt

国 际 能 源 网 能源行业最大的交易平台 ; 不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？?; 接下来我要送给在座各位一句话;※销售过程中销的是什么？答案：自己?;观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。?念——信念，客户认为的事实。?一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？?二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、?三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。?四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。?记住?是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；?我们的工作是协助客户买到他认为最适合的;※买卖过程中买的是什么？答案：感觉?;※买卖过程中卖的是什么？答案：好处?;※面对面销售过程中客户心中在思考什么？?;※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较 ;※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？;电话行销（二）;电话行销（二） ;电话行销（二） ;电话行销（二） ;服务营销（三）;E：销售跟单短信服务法则：?1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）?2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写?3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发?4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你?5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息?6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）?F：服务的五大好处：?1． 增加客户的满意度?2． 增加客户的回头率?3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求?4． 人际关系由量转变为质变?5． 拥有更多商机?G：抗拒点解除的七大步骤：?1．是否是决策者?2．耐心倾听完抗拒点?3．先认同客户的抗拒点?4．辨别真假抗拒点?5．锁定客户抗拒点?6．得到客户的承若?7．解除客户抗拒点 如：?锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要??取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗??反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?