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随着计算机及网络技术的飞速发展， Internet/Intranet 应用在全球范围内日益普及，当今社会 正快速向信息化社会前进， 信息系统的作用也越来越大。 各级政府、 大公司和大企业凭着雄 厚的资金和人才优势， 加快了信息化的步伐， 建立了高质量、 高效率的办公自动化信息系统， 从而提高了效率， 增强了竞争力。 与此同时， 越来越多的中小企业为了适应信息革命的要求， 提高自身的竞争力， 正打算或正在建立符合企业特色的办公自动化信息系统。 但是， 这些中 小企业由于自身信息化基础比较薄弱， 计算机软、 硬件配置较差， 而且员工的素质也参差不 齐，同时， 其经济实力并不雄厚，不可能像政府或大公司、大企业那样进行大量投资建设信 息系统。那么，中小企业应如何建设办公自动化信息系统 ?本文以采用一种结合 C/S 和 Web 的方式开发的中小企业办公自动化系统为例讨论办公自动化系统的设计与实现。 2.用户需求分析 办公自动化系统的建立， 需要进行用户需求调查与分析， 以确定系统目标， 这是系统建设的 重要环节。 / m 中小企业需要规模相对较小，但其在功能上对系统的需求却是全面的。大体可分为 :一方面 o c 是通过收发电子邮件为主的方式， 与其它员工交流各种信息， 基于工作流的方式实现诸如请 o. 假申请、物品申领审批过程 ;员工管理个人日程安排，各种图书资料的查阅等日常办公功能。 d F 另一方面则是面向公司办公业务方面的业务管理功能。即完全采用计算机技术处理办公业 D F 务，使企业内部人员能够方便快捷地共享信息、交流信息，高效地协同工作，既兼顾个人办 P D 公效率的提高，又可以实现群体协同工作。 w. P w o w d / F / : 在软、硬件方面对系统的需求，由于中小企业信息化水平比较低，软硬件配置较差 ;而且资 p D t P t 金实力并不雄厚。 所以其对硬件的配置要求是尽可能的低， 对软件配置的要求则是系统最好 h 是基于日常办公软件如 OFFICE 系列上的应用系统， 这样既不用花大量资金添置软件， 员工 又较容易学会使用应用系统。 在开发方式上对系统的需求，由于中小企业的经济实力有限， 应着重考虑投入 /产出比问题。 一般商业软件是无法满足上面的要求，而从基础语言开始开发成本高、周