店铺运营年度总结范例.pdf

店铺运营年度总结范例 在一年的工作结束之后，我们应该对 自己进行一次总结，这样便于我们找出不 足，更好的进步。那么有关 铺运营年度总结怎么写?下面是小编为大家整理的有 关 铺运营年度总结，希望对你们有帮助! 铺运营年度总结 1 时光荏苒，20_年即将过去，回顾这一年的工作历程，电子商务部在公司领导 的支持和各个部门的配合下，确保了公司网络的正常运行，配合各个部门顺利完成 公司的各项工作任务，推进了“搜车网”的开发、制作、测试及全面上 。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，希望同大家一道，在 20_年的工 作基础上，继续群策群力，为明杰人的明天，携手共进!总结如下： (一)、20_年工作重点回顾和存在的问题 一、工作重点回顾 1、软件和数据库管理方面 1)合理安排软件使用流程并制定相关规范，及时响应了各部门的电脑软件的维 护，尽可能的降低使用故障，在其出现故障的时候，并做到了能即时解决就即时解 决，不能当场解决的也在最短时间内解决。 2)定期对数据库进行维护、备份，对数据库的系统问题、服务器故障等问题根 据实际问题及时加以解决。 2、网站平台管理方面 全面加强公司 4 个门户网站(明杰集团官网、赢家环保再生资源公共服务平台 、OK14 资讯网、赢家汽拆网站) 的建设、更新及中国再生资源客户管理系统的管 理工作，是电子商务部的工作重点，根据公司的实际情况不定期发布各类信息并加 以推广，为明杰每一个进步打下了坚实的基础。 在以后我们电子商务部会再接再厉，使公司各网站的内容的更丰富更精彩。 3、网络管理方面 网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次网站推广，包括网 站和公司收车业务的宣传，例如百度知道问答模式的推广使得赢家环保、赢家汽车 拆解等曝光率大增并使网站的流量有了很大提高，同时对消除公司的负面影响起到 关键性作用。 4、员工管理方面 基于电子商务工作的实际情况，以及公司多方面考虑，尽管人数很少，但是内 部分工明确，注重发挥个人专长，相互交流思想和经验，今后团队成员的数量、结 构、分工、素质等将不断加以提高和完善。 二、工作中存在的问题 1、软件和数据库管理方面：部分设备老化，硬件问题 突出，维修周期长，费用高。 2、网站平台管理方面：公司动态活动 中的照片拍摄不够及时到位，将每一个 活动现场真实的展现在了网络人面前，这是网站不可或缺的一部分。 3、网络管理方面：网络推广的基础工作还不够扎实，推广效果不尽人意。 从推广到消费者认知再到完全接受是一个渐进式的过程，需要不断的推介和宣 传，然而我们无论是推介和宣传上都明显不足，将在这个方面将会加大力度。 4、员工管理方面：由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力不强，对一 些工作协调和处理的不够妥当，今后需加强与相关部门的紧密沟通，更有针对性的 工作，开拓思路，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定 基石。 (二)、20_年工作重点和计划 一、概述 20_年电子商务部工作仍分为 3 大块，一是软件和数据库管理方面、二网站平 台管理方面、三是网络管理方面。 二、工作重点和计划 1、软件和数据库管理方面 1)加强设备的检修和保养，对潜在有威胁的设备进行及早处理。 2)改善现有的数据备份机制进行升级，对重要数据再此进行异地自动备份。 3)完善工作流程和操作规范，配合各部门完善和监督操作的措施，从数据管理 ，病毒防范管理，网络系统操作流程开始规范。 4)在继续完善以上工作的同时，加强学习，提高部门综合素质水平，学习并引 入各种的技术，提高服务质量和工作效率。 2、网站平台管理方面 网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，完成对网站诊断、 优化，加强网站用户体验、方便运营推广，自己也会加强与各部门之间的联系与沟 通，以保证各部门资源及可发布信息能达到最优整合，使网站形象与公司形象达到 统一。 针对我公司的 4 个网站，20_年日常维护更新工作主要包括： 1)监控网站整体运行正常，一旦出现异常，立即解决，解决不了的第一时间联 系运营商处理，确保公司网站在互联网上的健康的运行。 2)主要是每个网站的公司动态更新和新闻信息的更新，其他栏 目偶尔