高速收费班长题库问答题及答案(40).pdf

收费班长题库问答题（共 40 题） 1、收费班长工作职责有哪些？ 答： 1．负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。 2 ．严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，确保 车道畅通。 3．负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格管理， 奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。 4 ．坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和交接班 工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。 5．对贪污舞弊、 违规操作的违规违纪行为及时制止， 坚决查处。 组织本班人员开展业务学习和培训， 不断提高业务技能。 加强安 全防范意识，确保收费和票款的安全。 6．掌握本班人员思想动态，加强政治学习，做好思想工作，搞 好团结。 7．爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。 8．积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。 9．积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化、业务知识， 不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。 10．完成领导交办的其他工作。 2、收费班长应该具备的基本素质和条件 答： 1、政治思想过硬 2、业务能力精通 3、身体素质强健 4、综合能力全面 3 、收费班长如何管理好班组成员？ 答： 1 、待人要有真心，处事要有公心，办事要有耐心，最 后要使员工放心 2 、要用科学的、理性的方法来管理人，要用精湛的业务能力 解决问题，有效解决人员之间、工作之间的矛盾 3 、要用自己的言行来带好收费员， 培养收费员积极上进的思 想，认真负责的态度，开拓创新的理念，谋事处事的能力。 4 、接班前收费班长应做到哪些工作？ 答：1、负责召集当班班员提前 5-10 分钟到指定地方集合， 2、 准备好接班的备用金和钱箱 3、整队、整理着装做岗前操，检查 班员仪容仪表及佩戴情况， 4、安排上岗工作，交代交接班的注 意事项，及时传达站部有关工作要求和精神。 5、列队上岗。 5 、收费班长在当班过程中需要做哪几项工作？ 答： 1、做好交接班各项准备工作； 2、管理好班员的工作分 工； 3 、搞好现场的环境卫生； 4、维护现场秩序，处理好当班 期间的各类纠纷，确保车道畅通； 5、做好当班期间巡查排查安 全隐患工作； 6、做好当班期间的各项异常情况记录； 7、做好未 处理完成事项的移交工作。 6、重大节假日免收小型客车通行费是什么时候开始实施，每 年的免费天数为多少天？ 答：从 2012 年国庆节起开始实施，每年免费天数一般为 20 天。 7、现场收费车辆正常排队等候具体是多少台？ 答：根据《收费车道正常排队等候时间管理制度》规定，正常 排队等候时间是指在交通量正常时段， 各车道车辆通行均衡， 等 候缴费排队车辆未超过 5 辆的通行状态和全部车道开启， 等待排 队车辆未超过 10 辆的通行状态。 8 、重大节假日免收小型客车通行费的具体时段？ 答：免费时段从节假日第一天 00:00 开始，节假日最后一天 24:00 结束；高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准，其 中长沙机场高速公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准。 9 、根据湘交办函 [2014]506 号文件精神，对接送机场车站等 客运车辆不纳入凌晨 2 时至 5 时停止运行范