非暴力沟通马歇尔卢森堡.ppt

提叵:请问如何判断一个人是不 是在听别人说话?  Nonviolent communication 当我们褪去隐蔽的精神暴力,爱将自然流露 马歇尔卢森堡  第一章介绍非暴力沟通 ·也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的 但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦 (美)马歇尔·卢森堡博士发现了非暴力沟通的方式 依照它来谈话和聆听,能使人们情意相同,和谐 相处。  非暴力沟通的作用 疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 ·用不带伤害的方式化解人际间的冲突 ·学会建立和谐的生命体验  非暴力沟通可以 、用不带伤害的方式化解沟通中的冲突 2、减少和消除沟通中的误会 3、提高沟通效率和效果,提高执行力和领 导力 4、处理情绪问题 5、我们会获得和谐和幸福,工作与生活更 美好  非暴力沟通的基础:人性是相同的,虽 然每个人的价值观和生活方式或许不同,但是 作为人却有共同的感受和需求。 非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的 方式。我们不再条件反射式地反应,而是去明 了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语 言。我们将以全新的眼光看待人际关系。  暴力的表现 身体的暴力 隐蔽的暴力” 否定3打断 说教 随意出口 指责 评价和结论 拒不 回应 施暴人因其内心的宁静遭到破被暴力侵犯的人,在情感和精 坏而采用暴力的方式,维护或神上受伤,感到痛苦,会转向 寻求心灵的和平。 冷漠、封闭自己甚至产生敌视。  1、责怪与归罪 “你又迟到了,我提醒你多少次了,你的问题从 来就是没有责任心。” 2、谩骂 “寄给客户的样品又搞错了,你有没有长脑子?” 3、威胁与恐吓 如界你的工作绩效再望底,你的考核就会不合 4、命令 “我要求每位来开会的同事都必须发言。” 5、说教和上政治课(讲道理 ·“你觉得这样去和同事沟通对吗?你要明白沟通 时需要将心比心,如果我们期望从别人那里得到 尊重,那么我们就要对别人也尊重,职场上大家 都要经常换位思考,你说对吧?#@‰6*!#$井*”  6、警告 “搬电脑时小心点,别撞到其他同事!” 气、殉难者宣言 ·“等你当上经理(老板),你就知道管理一个公司 的难处了。” 8、对比 “你为什么就不能像设计部门的工程师那样做事有 点逻辑呢?” 9、讽刺和挖苦 你以为自己是太阳呀,别人都得围着你转。你要 知道宇宙之中也就一个地球,可能还让你的气焰烤 爆了。 10、预言 你就只会抱怨,从来不提供建议,我都可以看见 你十年后的样子,还是在继续抱怨,还是有同样的 问题,一辈子没有出息  非暴力的含义 非暴力意味着让爱融入生活。 让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲 和友情,而非自私自利、贪婪、憎恨 偏见、怀疑和敌意,来主导生活