营销管理C01纵表格.doc

三C02 订单统计表 订单编号 客户名 品 名 型 号 数量 单 价 金 额 交货期 三C07 销售效率分析表 月份： 日期： 项目 年月 销售额 客户数 每一客户平均销售额 员工数 平均每一员工销售额 销售 人员数 每一销售员平均销货额 员工薪资每一万元的销售额 每一名销售员的客户数 本 月 前 年 同 月 和前年 的比率 % 今 年 累 计 每 月 平 均 摘 要 三C08 月度销售费用明细表 月 份: 填报日期: 分类 项 目 金 额 今年累 计金额 预算 预算比 说 明 销 售 固 定 费 用 ①工资 ②销售奖金 ③福利费 ④劳保费 ⑤租金 ⑥折旧费 ⑦其他 小计 变 动 费 用 ①差旅费 ②交通费 ③交际费 ④通讯费 ⑤修理费 ⑥销售佣金 ⑦运费 ⑧促销费 ⑨广告费 ⑩其他 小 计 总 计 说明：1．每月度统计，并与预算作比较； 2．差异±10%以上应分析原因并制订因应措施。 三C10 业务日报表（主管） 年 月 日 项次 时 间 工 作 内 容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 本 日 工 作 检 讨 工作项目 目 标 实 绩 达成率 检 讨 批示： 主管： 制表人： 三C11 抱怨单 No. 日期： 客 户 编号： 名称： 时 间 日期： 年 月 日 时间： 午 时 分 抱 怨 问 题 1.抱怨事项： 2.拟采取之行动： 处 理 结 果 1.有关部门意见： 2.处理结果： 核 示 主管 业务课长 填 表 人 三C12 客户抱怨处理表 抱怨单编号: 日 期： 客户名称 制造批号 地 址 出货日期 电 话 投诉时间 联 络 人 制造单位 制品名称 规格 数量 金额 不 良 数 量 不 良 率 已使用 未使用 合 计 抱 怨 事 项 凭 据 抱怨事件 不良样品 现地调查 要求 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 业务部意见 主管 经办 调查记录及 异常说明 类似投诉： 经常 初次发生 客户抱怨处理事项是否存在： 是 否 说明： 责任部门对策 暂定： 永久： 资 料 现场调查报告 检验成绩表 制程履历表 处理结果 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 接受理由： 不良品处理： 责任单位： 对策落实时间： 总 经 理 批 示 厂 长 品 管 三C13 售后服务电话访问报告单 No. 日期： 客户 名称 电 话 访问时间 目 的 □老客户保养 □催款 □新客户开发 □ 结 果 访 问 记 录 被访问人 客户意见 处理方式 主管： 填单： 三C14 商品回修单 No. 日期：