2018-2019学年人力资源级人力资源级理论知识绩效管理系统设计与评估真题练习【3】含答案考点和解析.docx

2018-2019年人力资源 级人力资源 级理论知识 绩效管理系统设计和评估真题练习【3】(含答案考点及分析) 1 [单选题]绩效日常管理小组的成员一般不包括( )[1分] A.战略规划部 B.财务部 C.人力资源部 D.企业领导班子 【答案】D 【分析】P348 绩效日常管理小组由战略规划部、财务部、人力资源部组成。 2 [单选题]EVA的考评指标是（? ） A.单一且连续 B.多样且连续的 C.单一且不连续 D.多样且不连续的 【答案】A 【分析】P329通过经济增加值(EVA)建立起一个连续并单一恒定的评价指标。 3 [单选题]（? ? ）是绩效管理系统中的主体因素。 A.考评指标 B.考评结果 C.考评程序和方法 D.考评者和被考评者 【答案】D 【分析】P322考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素。 4 [单选题]（? ? ）绩效反馈面谈的申述机会最少。 A.综合式 B.单向劝导式 C.双向倾听式 D.解决问题式 【答案】B 【分析】分析： P365单向劝导式绩效面谈缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。 5 [单选题]按照进行绩效管理的前后顺序，绩效管理系统划分不正确的是()。 A.绩效指标体系 B.绩效考核体系 C.考评运作体系 D.结果反馈体系 【答案】B 【分析】按照进行绩效管理的前后顺序，大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统，即绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。 6 [单选题] 根据企业战略目标的要求，设计()的关键绩效指标。 A.企业层面 B.部门层面 C.岗位层面 D.员工层面 【答案】A 【分析】绩效管理系统设计的步骤:绩效考评指标体系设计:先要根据企业战略目标的要求，设计企业层面的关键绩效指标，然后运用各种方法技术将企业关键绩效指标分解到部门、班组以及岗位，关键绩效指标对于企业而言非常重要，但它并不是绩效指标的全部，还需要辅以其他指标进行考评。 7 [单选题] 绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，具体而言，一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将()和人力资源管理系统的其他工作环节相结合。 A.绩效测试结果 B.绩效考评结果 C.绩效评价结果 D.绩效评估结果 【答案】B 【分析】绩效管理系统设计的步骤:(四)绩效考评结果反馈体系设计:绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作。具体而言，一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将绩效考评结果和人力资源管理系统的其他工作环节相结合，主要使用于人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬乃至劳动关系的调整等方面。 8 [单选题]战略地图中的每个战略性衡量项目可以用()或数个绩效指标来衡量。 A.一个 B.二个 C.三个 D.四个 【答案】A 【分析】关键绩效指标体系的设计:(一)战略地图:战略地图中的每个战略性衡量项目可以用一个或数个绩效指标来衡量。战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。通过列出一组战略性衡量项目以及相互之间的逻辑联系，战略地图可以把战略“说清楚，讲明白”。 9 [单选题] 在战略地图中，学习和成长层面不包括()。 A.人力资产 B.信息资本 C.管理资本 D.组织资本 【答案】C 【分析】 10 [单选题]从能力向业绩转换过程中，需要除个人努力因素之外的企业内外部条件，其中企业内部条件不包括()等。 A.分工是否合适 B.指令是否正确 C.岗位是否适应 D.工作场地是否良好 【答案】C 【分析】工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但是，即使态度不错，能力未必全能发挥出来，并转化为业绩。这是因为从能力向业绩转换过程中，还需要除个人努力因素之外的一些“辅助条件”，有些是企业内部条件，如分工是否合适、指令是否正确、工作场地是否良好等；企业外部条件，如市场的供求关系、产品的销售状况、原材料保证程度等。 11 [单选题] 建立胜任特征模型的前提就是找到能够区分()和一般的指标体系。 A.工作业绩突出 B.工作绩效优秀 C.工作业绩良好 D.工作业绩极佳 【答案】B 【分析】建立胜任特征模型的前提就是找到能够区分工作绩效优秀和一般的指标体系。基于胜任特征模型而确立的绩效考评指标，主要着眼于员工能力素质的提高，并作为员工职业生涯发展的方向和目标。以上提到的关键绩效指标(KPI)和岗位职责指标(PRI)是指和经营业绩挂钩、和岗位职责相联系的考评目标，岗位胜任特征指标(PCI)是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标。如果经过科学论证将其作为绩效考评