江苏省中等职业教育电子商务专业指导性人才培养方案.pdf

江苏省中等职业教育 电子商务专业指导性人才培养方案 一、专业与专门化方向 专业名称：电子商务（专业代码：121100） 专门化方向：网络营销、电子商务物流、客服管理、商务网站维护、网络推广 二、入学要求与基本学制 入学要求：初中毕业生或具有同等学力者 基本学制：3年 三、培养目标 本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有良好的 职业道德和职业素养，掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事网络营 销、电子商务物流、客服管理、商务网站维护、网络推广等工作，具备职业生涯发展基础和 终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。 四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业 专门化方向 职业（岗位） 职业资格要求 继续学习专业 网络营销 电子商务物流 电子商务师 电子商务师（初级） 高职： 本科： 计算机操作员 电 子 商 客服管理 计算机网络管理员 计算机操作员 电子商务 务 计算机网络管理员 物流员 商务网站维护 物流员 计算机网络技术人员 网络推广 注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个岗位，获取相应的职 业资格证书。 五、综合素质及职业能力 （一）综合素质 1. 具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识。 2.具有健康的身体和良好的心理素质。 3.具有良好的责任心，能够承受较强的工作压力；工作仔细，吃苦耐劳。 4.具有良好的商务礼仪、沟通和表达能力以及强烈的团队合作意识。 5.具有“客户至上”的服务观念。 6.具有良好的人文素养和继续学习的能力。 7.具有运用计算机进行信息搜集处理的能力。 8.具有借助工具查阅中、英文资料的基础能力。 （二）职业能力（职业能力分析见附录） 1.行业通用能力： （1）具有安全操作、环境保护及电子商务等法规相关知识和技能。 （2）了解电子商务企业的运作过程，具有一定的电子商务运作体验。 （3）能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书。 （4）能够解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施能力。 （5）能使用各类办公软件，中文录入速度达45字/分。 2.职业特定能力： （1）网络营销能力：具有开展网络市场调查与分析，做好产品文案设计、及时利用网络工 具发布与推广的能力，具有使用常用的电子支付工具，完成电子支付交易，确保电子支付安 全的能力，具有开设网上商店，并运用规则实施运营的能力。 （2）客服管理能力: 具有较强的语言表达和沟通能力，具有较强的服务意识，具有利用电 话、网络等工具联络客户，正确处理售前、售中、售后问题的能力。 （3）物流管理能力:具有较强的物流信息化采集及处理能力，具有从事货物整理、仓库管理、 商品配送的能力，逐步建立物流系统的概念，能统筹考虑物流运作的整体安排。 （4）商务网站维护能力:具有熟练网络技术和网络常用软件并独立完成网页设计与制作的能 力，具有进行商务网站建设的基本能力，具有一定的文字表达和沟通能力，能较好地进行日 常信息的编辑和网站内容更新维护的能力。 （5）网络推广能力：具有熟练使用各种电子商务平台和有哪些信誉好的足球投注网站引擎，采集商务信息，对商务 信息分类处理的能力，具有开展网络市场调查与分析，做好推广策划、及时利用网络工具发 布与推广的能力，初步具有对网络运营数据进行整理、归纳、分析并制定基本策略的能力， 具有有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化和视觉营销的基本知识和初步运用能力。 3.跨行业职业能力： （1）具有适应岗位变化的能力。 （2）具有企业管理及现场管理的基础能力。 （3）具有创新和创业的基础能力。 六、课程结构及教学时间分配 （一）课程结构 必 德