大型信息化项目管理经验探讨.ppt

项目时间安排： 1、制定有明确时间段的项目时间表； 2、明确每个子项目需要递交的内容，同时保证子项目负责的理解，并获得承诺； 3、如果出现任何项目延迟的可能，立即与客户沟通； 4、如对项目时间表有任何修改，立即通知项目成员； 5、如果出现项目延迟，对客户作出充分的解释。 项目预算： 1、按照项目范围细分，制定费用计划，将预算分摊到具体子任务，并与子任务负责人沟通、确认； 2、按费用计划，每周、月检查费用使用情况； 3、按时送发付款通知与发票，跟踪客户付款请款。 项目计划管理 项目沟通： 1、最充分地了解客户对项目的期望； 2、准备项目沟通计划（项目组织图、相关负责人、联系电话/e-mail以及相关规定/约定）； 3、确定沟通过形式（会议、备忘录、电话/e-mail、项目进展通报）与沟通频率，并让所有相关人员了解； 4、召开项目启动会议，包括所有项目成员与客户相关成员； 5、在项目进行中，鼓励所有成员及时提醒可能出现的任何问题； 6、与所有成员通报项目进展情况及客户的关心问题； 7、提前预约与客户的会议，确定参加会议成员，会议目的、议题，充分准备所需的材料； 8、通过各类渠道与客户沟通、解释项目可能的结论，提前得到反馈。 项目质量控制： 1制定项目质量控制计划； 2、确保所有项目成员具备必须的技能培训； 3、明确数据管理、资料管理等规定。 项目沟通管理 招标文件 投标文件 合同 项目需求说明书 系统设计说明书（概要设计、详细设计） 实施组织方案（含质量保证计划） 开工资料 工作联系单（需求变更单、工程延期申请等） 系统测试报告（测试方案、用例、报告等） 培训记录 实施确认单、质量反馈表、用户报告等 会议纪要及工作周报、月报 项目试运行报告（终验时提供） 项目总结报告（主要是招标文件及合同要求完成情况，可列功能点清单） 初验遗留问题处理情况报告（终验时提供） 用户手册 资产移交清单（终验时提供） 用户报告 售后服务承诺函（终验时提供） 验收结算报告（终验时提供） 项目文档管理 * 谋定而动 谋啥? 1. 谋人； 2. 谋事； 3. 谋策。 谋定而动 一次成功 急于求成 阻力重重 * 观点1：一切项目管理活动首先着眼于项目干系人。 观点2：项目干系人的需求至少包括： ◆ 明示的需求 ◆ 隐含的要求（潜规则） ◆ 法律法规的要求 ◆ 没想到的要求 （反对镀金） 说明：说出来的要求往往只占项目需求的 20% ！ 观点3：项目干系人的利益是相互冲突的，项目目标 往往是利益 权衡 的结果。 谋人—识别 干系人需求的层次 策略 方向需求 内心 深处需求 经济效益需求 企业文化需求 业务操作需求 功能技术需求 决策层领导 管理控制层 业务操作层 竞争优势、市场份额、成长机会 客户关系、并购合作、资本运营 规避风险，名誉地位 权势利益，理想创新 营销利润、投资回报、生产力 开源节流、效益效率、资金流动 团队意识、授权信任、诚实自律 灵活快速、创新突破、客户至上 易学易用、安全可靠 省时省事、准确及时 数据库、操作平台 网络架构、技术认证 大鱼 小鱼 虾子 * 观点1：项目是成果导向的，所以事前一定要确定项目目标。 观点2：项目目标有广义、狭义之分 广义：项目干系人的所有需求。 狭义：包括但不仅仅包括范围、进度、成本、效果四个方面 观点3：狭义的目标又分 效果 目标和 效率 目标。 效果目标：包括 范围 和 质量 ； 效率目标：包括 进度 和 成本 。 说明：中国几千年来，通常只关注 效果 目标，而忽视 效率 目标。 如：愚公移山、铁杵磨针 。 谋事——确定项目目标 观点4： 项目目标实际上是项目干系人及其需求综合权衡的结果。项目管理不可能使所有的项目干系人都绝对满意，只能是在项目投入限度内达到相对满意。所以说 项目管理是一种残缺的美。 观点5： 笼统地讲, 项目的范围 和 时间、成本、质量等分目标之间没有优先顺序之分；但在具体项目上的优先顺序通常有所不同。 谋事——确定项目目标 1、为什么做？ 2、应该做什么？不应该做什么？ 3、何时做？何时停？ 4、动用多少资源去做？ 5、做到什么程度？怎样验收？ 6、派谁去做？ 7、所需要的资源怎样获得？ 8、操作的步骤是什么？ 9、信息如何沟通？ 10 有哪些风险，如何应对？ 谋策——项目计划 要回答以下基本问题： 复杂的事情简单化 简单的事情标准化 标准的事情流程化 流程的事情信息化 理出思路 找到方法 简单化 提高效率 标准化 业务流程 流程化 资料记录 信息化 养成习惯性思维与动作 基本概念 主要内容 经验方法 成功要素 目录 大型