职业精神跟职业素养培训.ppt

9 沟通要注意倾听 （原创的繁体“听”字动画） 10 沟通要有技巧 10.1　领导有约在先：开会期间，不得打扰。 张总：××先生电话找您， 　　　接电话(　)， 　　　　不接(　)， 　　　　请画勾。 6 不要理想化 要有理想，但不要理想化 有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少 没有绝对的公平 把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己 做人在有“四份” 自信有两个方面：能力自信和非能力自信 6 不要理想化 不计较，不比较 目标没有高低之分 大多数人是一般的，普通的，不太成功的 年轻人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望 人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西 7 把心打开 不嫉妒 敢于使用比自己能力强的人 8 吃亏不要紧 乐于助人、欣赏人、感恩他 “存钱”－－“取钱”，奉献－－索取 懂得关怀获得朋友 懂得放心获得轻松 懂得遗忘获得自由 3座山 做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足 9 吸收别人的精华 不要把别人说得一无是处 三人行，必有我师 要相互补台，不要拆台，否则就会倒台 吸收别人的精华 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数 阅人无数不如高人点悟，高人点悟不如紧跟大师脚步 10 不说“我”的事 自以为是 自私：“这不是我的事，跟我没有关系” 自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解决” 自大：“我的想法就是答案” 10 不说“我”的事 归零心态 10 不说“我”的事 公司缺了你照样转 没有人不可替代 看到潜在的危险 11 习惯是可以改变的 下定决心，改变陋习 改变习惯是不舒服的，克服了不舒服就养成了习惯，养成了习惯就实现了超越 改变习惯需要施加外力，这个外力就是欲望 产生欲望的力量：诱因和恐惧，胡萝卜加大棒，正激励和负激励 一个人可以不为任何利诱所动，但会害怕失去 江山易改却难改，本性难移却可移 影响职业前途的不良习惯 12 提高个人价值 什么是核心竞争力 什么叫你的价值 12 提高个人价值 3子： 什么叫学习？ 学什么？人际关系和沟通技巧 向谁？向孔子学做人的哲理，向老子学做事的常理，向孙子学谋略的道理 12 提高个人价值 提高你的学习力 学习力等于适应力，等于竞争力，等于生存力，也等于生命力 人不能学习的时候就老了 小结：职场人应具备12种心态 1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 小结：成功的职场人员应具备12种心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态 共勉：做个职业人 结果证明价值。职场没有苦劳，只有功劳 责任造就人品。忠诚于职业，坚守承诺 能力解决问题。把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力 使用知识才是力量 共勉：做个职业人 重视日常细节。随意永远是职业人的大敌 耐心对待客户。不耐烦就是不职业 遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新 共勉：做个职业人 团队利益为重。仅仅关注自己则难以成功 精确时间观念。没有时间观念就没有职业感 沟通解决一切。视沟通为修炼的课程，沟通能够解决一切 行为始终如一。虎头蛇尾是职业人的死敌 职场数字经 0－－空杯心态 1 一心一意为东家 一根筋走到底：今天跳槽，明天辞职，到哪个单位，都是新人 职场数字经 2－－关键时刻有“二杆子”精神，要坚持 3－－三下五除二。讲究效率和效益 0.618－－和诣。比上不足，比下有余 内　容 1 坚持 2 等待 3 选择 4 跳槽 5 因为生活而工作 6 不要理想化 7 把心打开 8 吃亏不要紧 9 吸收别人的精华 10 不说“我”的事 11 习惯是可以改变的 12 提高个人价值 3满 满怀信心地投入挑战 满腔热忱地工作和生活 最终一定会满载而归的 衷心祝福 积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮，初一十五不一样 活在当下 未来导向 向下比较 10招沟通技巧 1 沟通要有一个明确的目标 沟通第一句话： 　　“这次我找你的目的是……” 2 沟通要达成共同的协议 结束时的总结： 　　　“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的吗？……” 3 沟通要以对方为主 手机号码的书写 备个数字邮箱 对外不要用简称 4 面对面要用LADDER法则 Look，看着说话的人，集中注意力。 Ask，发问。 Don’t interrupt.不要打断别人的谈话。 Don’t change the subject.不要突然改变话题。 Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪。 Response，反应，声音、动作或姿势上的响应。 5 沟通要多交往 有事没事多来往 大事小事好商量 难事急事多帮忙 不要以为“公事公办” 6 沟通要选择正确的渠道 电子沟通